Bonjour @Narysion 

Je vois que vous êtes client de la caisse d'épargne. 

Je vous invite donc à cliquer sur l'opération que vous ne reconnaissez pas (celle de 14,55€ ou 32,18€) puis de glisser en bas dans les détails de l'opération jusqu'à la ligne "référence du créancier"

Sur cette ligne vous trouverez le numéro de contrat SFR commençant par "99-" et se terminant par "-01" : 99-XXXXXX-01

Si vous vérifier sur vos factures SFR mobile en haut vous devez retrouver les numéros de contrat des 2 autres prélèvements que vous ne contestez pas.

Par élimination vous pouvez donc facilement trouver le numéro de contrat des prélèvements que vous contestez. 

Il ne vous reste plus qu'à contacter le service client RED (liens de contact à la fin de ma signature) puis d'expliquer au conseiller que vous êtes prélevé à tort pour tel numéro de contrat et que vous souhaitez des explications.

Demandez d'où vient se contrat, où a-t-il été souscrit (site web, boutique, téléphone), quel numéro correspond à ce contrat, à quel nom est-il etc...

Avec toutes ces infos vous devriez y voit plus clair déjà.

À ce moment là on avisera en fonction des réponses.

Par exemple s'il s'agit d'un contrat au nom d'un inconnu, il faut demander au service client de supprimer votre RIB de son compte client et demander le remboursement des prélèvements au véritable client.

S'il s'agit d'une usurpation d'identité il faut porter plainte etc...

@RaphLv je ne suis pas d'accord sur le conseil de faire une opposition bancaire car les banques ne bloquent pas un prélèvement en particulier mais un créancier en totalité. Ça signifie qu'en bloquant SFR, il va également bloquer les prélèvements de son forfait mobile. Et va donc se retrouver en impayé, avec frais de rejet etc...

Bonjour @Narysion 

Je vois que vous êtes client de la caisse d'épargne. 

Je vous invite donc à cliquer sur l'opération que vous ne reconnaissez pas (celle de 14,55€ ou 32,18€) puis de glisser en bas dans les détails de l'opération jusqu'à la ligne "référence du créancier"

Sur cette ligne vous trouverez le numéro de contrat SFR commençant par "99-" et se terminant par "-01" : 99-XXXXXX-01

Si vous vérifier sur vos factures SFR mobile en haut vous devez retrouver les numéros de contrat des 2 autres prélèvements que vous ne contestez pas.

Par élimination vous pouvez donc facilement trouver le numéro de contrat des prélèvements que vous contestez. 

Il ne vous reste plus qu'à contacter le service client RED (liens de contact à la fin de ma signature) puis d'expliquer au conseiller que vous êtes prélevé à tort pour tel numéro de contrat et que vous souhaitez des explications.

Demandez d'où vient se contrat, où a-t-il été souscrit (site web, boutique, téléphone), quel numéro correspond à ce contrat, à quel nom est-il etc...

Avec toutes ces infos vous devriez y voit plus clair déjà.

À ce moment là on avisera en fonction des réponses.

Par exemple s'il s'agit d'un contrat au nom d'un inconnu, il faut demander au service client de supprimer votre RIB de son compte client et demander le remboursement des prélèvements au véritable client.

S'il s'agit d'une usurpation d'identité il faut porter plainte etc...

@RaphLv je ne suis pas d'accord sur le conseil de faire une opposition bancaire car les banques ne bloquent pas un prélèvement en particulier mais un créancier en totalité. Ça signifie qu'en bloquant SFR, il va également bloquer les prélèvements de son forfait mobile. Et va donc se retrouver en impayé, avec frais de rejet etc...