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Re: Re : Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

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L
Bronze
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il y a 5 heures

Re: Re : Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

Quel conseiller ? On a en ligne qu un guignol d' IA qui ne comprend rien à ce que l'on veut savoir ! Bien sûr cela est bien volontaire 

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A
Community Manager
Posts : 521
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il y a 3 heures

Re: Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

Bonjour @Kokliko35, ravi de vous revoir sur le forum RED !

Nous préférerions bien sûr vous voir rester parmi les clients RED. 🙂

Avant de prendre votre décision, je vous invite à faire le point sur votre situation avec un conseiller du service client, depuis l’application RED & Moi. Vous pourrez obtenir des précisions sur cette évolution tarifaire et échanger avec lui pour voir si quelque chose peut être envisagé dans votre situation.

Bon après-midi à vous.

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A
Community Manager
Posts : 521
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Réponses 50 +43
il y a 3 heures

Re: Re : Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

Bonjour @Lensy et bienvenue sur le forum RED ! 🙂

Le service client RED reste bien joignable depuis l’application RED & Moi. Si les conseillers sont très sollicités, la réponse peut ne pas être immédiate. Pensez à activer vos notifications pour être informé dès qu’un conseiller vous répond.

Bon après-midi !

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K
Rhodium
Posts : 10
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il y a une heure

Re: Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

@AlaeT

C'est bien gentil de nous faire croire que les conseillers vont pouvoir nous conseiller qq chose... sur les augmentations tarifaires que nous subissons ils n'ont aucun pouvoir, ni de conseil, ni de rien.

RED/SFR se cache une nouvelle fois devant la loi pour se protéger alors qu'on peut être client depuis de très nombreuses années, et que la fidélité ils n'en ont rien à faire, que le contrat signé ne les intéresse pas (même quand nous avions un contrat "à vie"... et ils ont déjà été condamnés pour leur pratique, mais ils récidivent...)

 

Ces messages systématiques à chaque nouvelle intervention n'apportent d'ailleurs rien de plus, donc pourquoi continuer ?

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