Re: Augmentation du prix du forfait fixe (+2.50€)

Bonjour @Kokliko35, ravi de vous revoir sur le forum RED !

Nous préférerions bien sûr vous voir rester parmi les clients RED. 🙂

Avant de prendre votre décision, je vous invite à faire le point sur votre situation avec un conseiller du service client, depuis l’application RED & Moi. Vous pourrez obtenir des précisions sur cette évolution tarifaire et échanger avec lui pour voir si quelque chose peut être envisagé dans votre situation.

Bon après-midi à vous.

Bonjour @Lensy et bienvenue sur le forum RED ! 🙂

Le service client RED reste bien joignable depuis l’application RED & Moi. Si les conseillers sont très sollicités, la réponse peut ne pas être immédiate. Pensez à activer vos notifications pour être informé dès qu’un conseiller vous répond.

Bon après-midi !

Bonjour @Kokliko35,

Mon rôle ici, c’est aussi de faire en sorte qu’aucun membre ne reste sans réponse, même lorsque le sujet a déjà été abordé à plusieurs reprises. 🙂

Si je vous oriente vers le service client, ce n’est pas pour vous faire croire qu’un conseiller pourra forcément modifier votre tarif, mais parce que nous n’avons pas accès aux dossiers clients sur le forum et que chaque situation mérite d’être examinée individuellement.

Je comprends que cette orientation puisse vous sembler répétitive, mais je préfère vous indiquer le bon interlocuteur plutôt que de vous avancer une réponse sans avoir les éléments nécessaires pour le faire.

C’est aussi ça, le rôle de la communauté : apporter les informations dont on dispose ici et vous orienter vers le service compétent lorsque votre situation nécessite un échange individuel.

Bonne fin de journée à vous ! 🙂

Bonjour 

108€/an d'augmentation pour 3 forfaits (2 mobile et 1 box).

C'est vert, c'est raide.