Bonjour  @Phili94 

Je ne peux que vous encourager à remonter le problème autant de fois que nécessaire pour le résoudre. Néanmoins, voici mon avis en tant que simple utilisateur:

Il est tout à fait possible que les 19 Go de données en Europe soient inclus dans votre forfait, mais qu'ils n'apparaissent pas en détail dans votre offre.

Il est également envisageable qu'il y ait un court délai après la mise à niveau de votre offre pour que tout soit en place. Essayez de redémarrer votre téléphone, voire de réinsérer la carte SIM, pour vérifier si les données en Europe sont correctement prises en compte.

Merci @RaphLv 

J'ai déjà rallumé le téléphone et réinstallé la carte SIM. Sans succès. Peut-être effectivement les 19 GO vont ils être mentionnés d'ici quelques jours, le changement d'offre a été effectué il y a moins de 48 heures.

Ou bien, à compter du 1er du mois, jour de la remise à niveau des compteurs.

Je laisserai un message dès que j'aurai du nouveau. 👍

Bonjour @Phili94,

Votre problème a-t-il été résolu ?  

Bonjour,

Problème résolu. Les datas sur l'Europe apparaissent bien. Au niveau de l'offre installée, mais aussi au niveau de la consommation.

Mais je n'en ai pas été averti par la maintenance que j'avais contacté à plusieurs reprises. J'ai jeté un coup d'œil il y a qq jours et j'ai vu que c'est solutionné.

Bonjour @Phili94 , @RaphLv , @Eline 

En effet, ce problème d'affichage a été résolu le 14 décembre 2023 :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/L-appli-affiche-quot-0Mo-mois-d-internet-depuis-l-UE-DOM-quot-au/td-p/599719

Bonne soirée