Changement de forfait sans mon accord

Techniquement vous ne changez pas d'offre, c'est la même offre mais avec d'autres options. J'ai le même problème, je ne veux pas payer plus cher, mais techniquement ils ont le droit. Dans les conditions générales, qu'on a évidemment tous accepté sans les lires (et même en les lisants, on les comprend pas forcément), rien ne les empêche de faire ce qu'ils sont en trains de faire.

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@scriptoLAB  a écrit :

@Milo95150 

Désolé, je n'avais parcouru que quelques-unes des 135 pages qu'a suscité ce post. J'aurais dû me douter que cette possibilité était mentionnée. J'imagine que les pétitions aussi, mais il n'est pas inutile de rappeler les liens : https://www.mesopinions.com/petition/social/augmentation-unilaterale-prix-forfaits-vie-red/105420

S.

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Bonjour @scriptoLAB 

Bien sûr, et tous les moyens sont bons. C'est même ainsi que SFR reste au fond du puits depuis 2015 pour la relation client. Je ne manque pas moi-même de le faire savoir quand je me fais enfumer dans les forums, sur mesopinions, à l'UFC, à 60millions, et à la DGCCRF, histoire d'alerter les clients potentiels de la réalité des belles promesses. Je ne sais pas si ce sera utile, mais moi ça ne me coûte rien et ça me soulage.

Je ne conseille pas RED et B&You, je le fais savoir autour de moi, ou alors j'en explique les limites.

Pour moi ce sujet a aussi été l'occasion de réfléchir à mon propre besoin. J'ai regardé la moyenne de mes usages sur les dernières factures RED.

Pour un client qui sans se restreindre utilise en moyenne 15Go (cas général) quelle est la différence entre :

* Le Big RED de juin à 12€/100Go

* Le Big RED de novembre à 15€/200Go ou 160Go selon la date

* L'offre actuelle à 14€/100Go sur SFR-RED ou Bouygues-B&You

La réponse est facile : le prix. Les histoires de Gigas sont uniquement virtuelles, sauf besoin précis.

Quelles sont les autres offres crédibles sur le marché ? La Poste pour 9,99€ ou Réglo Mobile à 9,95€. Si je veux un opérateur plutôt qu'un MVNO je vais chez Sosh à 14,99€/70Go ou 15,99€/100Go et je suis tranquille sur le prix et le contrat pendant un bon bout de temps.

Moi j'ai pris Sosh 11,99€/40Go la semaine dernière (une intuition, comme ça) car j'utilise moyennement les données mais j'aime bien le double appel, le mode conférence et les messages vocaux renvoyez en pièces jointes MP3 sur mon mail, ce qui permet de les archiver.

Chacun, en fonction des ses attentes, peut se trouver une offre stable et rogner un peu le bénéfice de RED dans cette opération légale mais pas morale.

Cordialement

J'ai reçu un mail m'indiquant une augmentation de 3 € de mes forfaits, il n'est pas question d'accepter, merci de me répondre. 

Considérer comme une pratique "normal" par le minister des finances cela ne veut pas dire qu'il faut négliger de signer une pétition et bien les saturer en travail inutile 

Vous voulez parler à quelqu'un rien de plus simple !!!

Ouvrez l'appli SFR&MOI allez dans votre compte et cliquez sur RESILIER

La comme par magie vous avez accès à qq de vivant sous forme de chat

(le discours vaut son pesant de cacahuetes du type SFR en amélioration continue...meilleur offre du marché...)

C'est assez incroyable !!! 

Pour info il y a La Poste chez qui j'ai déjà été qui nous hébergent pour 9.99 euros ( 30 GO ) et devinez sur quel opérateur s'appuie La Poste ?

Allez un petit effort !!!

Et oui on retourne chez SFR... en attendant la prochaine promo de RED à 5 euros 

Alors évidement on aura perdu 9.99 pour la carte SIM mais en fait non il y a un code pour un mois gratuit !!!

C'est un peu des techniques de gros bâtards ça SFR...

Pas étonnant 

Bonjour @chimhis 

Comme indiqué dans l'e-mail que vous avez reçu, votre forfait évolue et vous propose plus de Data pour +3€/mois. RED by SFR est amené à faire évoluer ses offres et leur tarif mensuel et vous ne pouvez pas le décliner.

• Oui changer d'opérateur est le seul moyen. Et je vous conseille de le faire