Re: Mail reçu : Evolution du RED 5€ 30Go

Bonjour 

J 'ai bien reçu votre mail mais je ne veux pas que ma facturation change ma consommation me convient

Dans l'attente de vos nouvelles 

Cordialement 

Migration effectuée vers la Poste Mobile!

Cette façon d'imposer est inacceptable (+3 Euro)

Vous venez de perdre un client

bonjour 

j'ai reçue votre mail mais j'ai pas besoin de changer de facturation ma consommation me convient 

Dans l'attente de vos nouvelles

Cordialement 

Bjr

Il semble que vous soyez responsable du forum

Pouvez vous m'expliquer pourquoi il est impossible d'avoir le moindre contact client ? Par chat par exemple ?

Il va sans dire,mais mieux en le disant que je refuse l'augmentation du tarif de mon forfait. C'est de la vente forcée.

J'ai donc contacté la médiation des communications électroniques.

Vous cherchez quoi ?

R. Ferret

Bonjour @pj5930 

Merci de ne pas spammer le forum en publiant plusieurs fois le même message. C'est contraire à la charte du forum et ça gêne la lecture. 

Je vous invite à prendre connaissance de la charte d’utilisation du Forum : Charte du Forum RED

Pour information il y a des modérations automatiques concernant les insultes. 

Non je ne veux pas le forfait à "+3 euros" pour 60Go/mois. Je ne consomme pas mes Go actuels.

Je suis cliente SFR depuis suffisamment d'années pour que l'on ne m'impose pas un nouveau forfait et une augmentation sans mon accord formel. De plus il m'avait été indiqué que ce forfait ne pouvait pas être modifié sans mon accord et n'était pas limité dans le temps.

Pouvez-vous me confirmer qu'aucune modification n'interviendra sans mon accord.

Je suis dans l'attente de votre réponse.

Respectueusement

Monique MEGEL

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@Stéphane  a écrit :

Bonjour  @Anonymous,

 

Inutile de contacter le service client  

Comme indiqué dans l'e-mail que vous avez reçu, votre forfait évolue et vous propose plus de Data pour +3€/mois. Malheureusement, vous ne pouvez pas décliner cette évolution.

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C'est vraiment de la vente forcée ou bien pour me forcer à changer d'opèrateur? Je consomme moins de 2 Go par mois donc 30 Go me suffisent amplement !!!Donc question : méconnaissance des clients ou souhait d'augmenter des marges déjà conséquentes?

La réponse citée au-dessus ne me conviens pas et est-elle vraie? Quelle est l'autorité officielle de régulation?