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Forfait qui change sur mon espace client sans mon consentement
@Morgitou a écrit :
Bon, après une journée d'énervement, je vous annonce que c'est peine perdue pour moi.
Après avoir eu un premier contact avec un véritable robot-humain qui me copiait collait ses phrases toutes faites comme quoi sfr continue ses investissements pour la 4g, 4g+ blablabla..... (ils feraient mieux d'arrêter leurs investissements futurs et garder leurs clients actuels si vous voulez mon avis)
Ensuite j'ai appelé le 03927 et j'ai eu une personne physique au téléphone (ça fait plaisir, mais mon dieux quel accent, il était dur à suivre). Bref de son côté son outil ne permettait pas de remettre mon offre à son état inital, elle était trop 'faible' selon lui. Il m'a redirigé (une fois encore) vers le chat. (mon dieux quel horreur ce chat).
Bref j'ai encore eu le droit au blabla sur l'investissement, mais cette fois j'ai cité un membre du forum (celui qui nous a partagé son mail). Et là j'ai eu une réponse intéressante:
`Donc il a un forfait plus élevé je suis désolé mais je ne peux rien faire au revoir`
Bon du coup pour ceux dont le forfait est plus élevé que le mien (4.99€) soit au minimum 5€ (à confirmer), il serait possible de faire une demande auprès du chat.
Soyez persévérant, ou aller voir chez la concurrence, où ils traitent sans doute plus dignement leur clientèle.
Bref, je me met en quête d'une promotion chez Sosh. Bon courage à vous
Bonjour @Morgitou
Il m'est arrivé jadis sur une ligne fixe qui avait crevé le plafond et était devenue chère d'avoir un SAV en demandant à résilier. Il m'avaient baissé le prix pour un an, en me disant clairement de renouveler mon appel l'année suivante. J'ai résilié tout de même, au final.
Sosh il y a eu mieux que le 14,99€/70Go, il y a eu pire aussi. Mais comme il me reste un RED au fond du tiroir, consulter leur page le matin peu après 9h est devenu un réflexe quotidien. 
J'ai compté une quinzaine de promos depuis 1 an, de 11,99€ à 16,99€, dont une qui me convenait, et que j'aurais dû prendre pour 2 lignes au lieu d'une. Ça ne manquera pas de revenir. Je ne suis pas pressé.
marcmarais
