Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

je vous remercie mais je n'en n'ai pas besoin.

EH

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@JF751  a écrit :

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@Milo95  a écrit :

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RED devient byebye SFR pour nous. Ouf, c'est terminé. 

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Reçu ce matin l'avoir du prorata. Bientôt 1 mois que j'ai effectué la portabilité. Comme tu dis. Ouf.

J'attire l'attention sur un forfait qui vient d'être ajouté à la gamme Symamobile 

13€90 80 Go mais surtout comprend les appels vers les mobiles de certains pays européens et internationaux (voir liste destinations)

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Bonjour @JF751 

Oui, je te remercie, tu m'avais signalé cette offre. Tu as raison, sur le papier Syma sur réseau Orange à 13,90€ pour 80Go semble mieux, mais à l'usage on est loin d'utiliser toutes les données, et pour les appels internationaux, finalement assez rares pour nous, on utilise notre Free Mobile. Et j'ai toujours en tête ces rumeurs de débit limité à certaines heures.

Ce qui m'a fait craquer pour Sosh, c'est l'accès au réseau sans bridage et les petites options gratuites bien pratiques au quotidien.

Pour nous, c'est parti, porta le 6 février. Sur 4 RED, il ne reste plus que ma fille qui résiste sur son Big RED de juin dernier à 12€. Elle subit un peu certaines insuffisances de réseau mais elle supporte pour l'instant. A mon avis on en reparlera en juin prochain quand RED va lui proposer "de meilleurs services pour la modique somme de ...". Elle n'utilise pas toutes ses données, et elle n'est pas non plus à 2€ près pour un meilleur forfait.

Bonne journée

En ce qui me concerne, je n'ai pas reçu de mail me signalant un changement d'offre. Je n'ai aucun échange avec un quelconque conseiller... et ma facture est passée de 5€ à 8€ sans prévenir!

Même parcours du combattant pour joindre quiconque et avoir un semblant de début d'explication.

Quel recours possible? Merci de toute aide

Bonjour @VictimeDeRĘD 

Comme son nom l'indique il s'agit d'un forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

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@DomF  a écrit :

Je viens d’avoir confirmation que mon refus à « l’enrichissement pour 3€ de plus » a été pris en compte à effet immédiat et que je conserve mon forfait actuel.

Voici ma démarche :

en passant par l’application « Red et Moi »,

je clique sur mon compte téléphone mobile,

je clique sur « aide » (en bas à droite),

ensuite dans « nous contacter » , j’appuie sur « poser une question commerciale »

j'arrive sur une page « contacter un conseiller » ou je peux écrire un texte pour poser ma question.

 

Le résumé de mon texte est que, après 15 ans chez SFR, je résilierai ma ligne si mon refus n’était pas pris en compte.

 

Un conseiller est venu chater très rapidement et m'a proposé d'être rappelé par le service "fidélisation". 

Le service m'a appelé 3 minutes après et une conseillère annulé l'augmentation. J'ai reçu une confirmation par mail.

 

J’espère que ça pourra aider d’autres clients agacés.

 

Bonne journée !

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Bravo à toi pour ton insistance... j'ai l'impression que le conseiller à reçu des nouvelles consignes

mais je demande s'ils ne préfèrent qu'on parte plutôt que de conserver des petits forfaits

Ils souhaitent qu'on paye plus... mais ils sont les seuls à croire cela

Bonjour,

Je souhaite conserver mon offre souscrite à 5 € et non à 8 €

Merci de modifier ma facture.

J'ai vu le mail mais je n'ai pas répondu à l'offre, donc non acceptée