Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

A part partir ils veulent rien savoir.2 appels + tchat

J ai 3 lignes à 5 € à vie qui viennent d'augmenter à 8 !!!!!

Du vol manifeste mais malheureusement légal !

Juste que Red Sfr se moque de ses engagement et de ses client.

Je consomme environ 2 à 3 Go donc je vais aller ailleurs même si je paye un peu plus c'est une question de respect et de confiance.

J 'étudie une offre de chez Sim plus , 5 euros , 5 go qui me parait très bien.Mon Rio pour ma portabilité et bye bye RedSfr...

Ils semblent justement avoir "zappé" cette étape lors de la dernière salve d'augmentation.

Le texte est clair, le prestataire doit communiquer "par écrit ou autre support durable" dans un délai d'un mois avant l'entrée en vigueur.

Si RED n'est pas en mesure d'apporter une preuve d'expédition, aux consommateurs contestant la réception, c'est que cette communication n'est "ni écrite, ni durable". 

Par conséquent, RED est en tort !

Bonjour, et je l'ai fait très court, j'ai dit au revoir à la société low cost Red , REDCK You! RED  Bye Bye...

Ok je vais voir ça mais je suis prêt à payer plus pourrait *** EDIT MODÉRATION : Vous êtes ici sur un forum d’entraide merci de rester poli et courtois *** red

Bonjour,

dans mon cas, j'ai bien eu la notification d'une augmentation a 8 euros par email et j'ai par consequent contacte leur chat pour changer de forfait. Le conseiller m'a confirme que le forfait etait resilie et que le nouveau (50Mo/mois a 5 euros) serait en place, et que je ne paierai que 5 euros.

Bilan: facturee  pour 13 euros ce mois-ci (8 + 5!).

et sur le chat, ils me disent qu'il n'y a aucun remboursement possible, et que mon forfait actuel est celui a 8 euros, alors que j'ai un message du conseiller qui a effectue le changement en Decembre confirmant la resiliation.

je vais re-essayer de les contacter par chat demain une derniere fois, et vais ensuite ecrire un courrier a l'adresse que vous avez indiquee (ils n'ont jms voulu repondre a mes messages demandant comment effectuer une reclamation).

merci bcp pour ces precieuses infos, je ne m'attendais pas a ce genre d'attitude de leur part.

Cordialement

Désolé je voulais dire ça pourrait embêter profondément red qui ne lit même pas ce qu’on écrit et fait une réponse bateau. Là c’est mieux... j ai écrit que tout le monde le sache : bonjour quel temps fait il chez vous et on me répond le forfait évolue plus trois euros blabla 

en espérant ne pas heurter les sensibilités voilà comment on est considéré 

Personnellement je n'utilise jamais ma totalité de Go mais SFR RED nous impose une augmentation de 3€ par mois. Je n'ai pas eu le choix alors que cela pourrait se justifier suivant notre utilisation propre !

Aucune possibilité de refuser cette augmentation !!

Avez-vous pu faire quelque chose ??

Rien si ce n est leur dire que nous sommes pas contents de nous faire arn... ennuyer par un opérateur responsable qui aime ses clients 

j ai expliqué je leur écrit une question sur la météo ils me répondent qu’ils ne peuvent rien faire pour l’augmentation comme quoi ils s’en ... font pas trop de leurs clients du moment que 3€ x par w client = pognon facile 

quand vos impots vont augmenter, vous changerez de pays???

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/Action-collective-contre-RED-Augmentation-sans-respect-de-l/td-p/482035