Re: Boost 40 go facturation

@Kevin 

Le service client qui ne répond pas aux demandes, suffit de lire les témoignages des autres membres.

C'est vous qui feignez de ne pas comprendre, et curieusement red by sfr a toujours raison selon vous.

Je ne demande pas aux clients de me rembourser ou de résilier mon forfait.

Je le demande bien à red by sfr puisque ce sont eux qui encaissent l'argent et je suis sur leur forum.

Bonjour @haherve, 

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, vous n'êtes pas en train de contacter le service client RED, nous n'avons pas la possibilité de supprimer cette augmentation, vous ne pouvez pas la refuser, si vous n'êtes pas d'accord vous pouvez résilier, veuillez lire :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/E-mail-re%C3%A7u-gt-Votre-offre-%C3%A9volue-par-ici-la-data-3-RED-by-SFR/td-p/464029

Bon week-end 

Bonjour à tous,

Comme vous, je viens de voir une augmentation de 3€ sur mes 2 forfaits mobiles depuis janvier 2021.

Comme vous sans m'avoir averti au préalable et sans choix de ma part.

C'est de la vente forcée !

Ah oui, j'oubliai. Je suis passé de 40Go à 60Go...pour ma conso d'à peine 20Go/mois

Moi j'ai compris leur manip. Le mail je l'ai eu, dans mes spam. C'est le SEUL mail de SFR qui vient dans les spam comme par hasard. Je suis certain qu'ils l'ont fait exprès. (Rien de plus simple que d'envoyer dans les spams niveau code.)

Ils m'envoient ça 2 jours avant la mise en service en plus pour que tu ai bien le temps de te faire avoir.

Premièrement le lien dans l'email pour résilier ne marche pas. Ça fait bugger tout le site (pages blanches).

Deuxièmement quand je vais dans mes options mobile j'ai effectivement 160Go d'activé à partir du mois prochain et là encore, impossible de le résilier, ça bloque.

SFR ÇA SUFFIT. Je pense que je suis à plus de 200€ qu'ils m'ont volé de manière frauduleuse depuis toutes mes années d'abonnement. Et vous êtes tout aussi insupportable par démarchage téléphonique que par chat.

Si j'ai un prélèvement de ces 3€ dans 2 jours je vous spam l'assistance.

Lamentable.

Vous avez raison, c'est particulièrement malhonnête d'augmenter de 75% surtout quand la conseillère qui vous vend le contrat vous dit ''à vie''. On peu comprendre qu'il y ait une augmentation mais sûrement pas 75%.
Ce sont des gens qui mentent et n'ont aucune déontologie. J'y suis depuis que ça existe en plus.
Et le pire : le 20-02 au soir, je vérifie ma conso, ils me disent Forfait 20 Go, il vous reste 6 Go. Je refais le nouméro quelques minutes plus tard et là j'apprends que j'ai un forfait 30 Go puis la ligne est coupée car on va changer de mois.
Le 24, Oh surprise ! J'apprends que ma facture est de 7€ au lieu de 4€. C'est juste du vol avec un comptage rétroactif sur le mois dernier, et une conso dont je ne connaissais même pas l'existence puisque je n'ai reçu ni avis, ni info, ni proposition.
Pour finir, ils prennent bien soin de désactiver l'aide avec les contacts. Moi et une amie pour un autre type de forfait avons essayé de les contacter des dizaines de fois.
En clair RED augmente et la qualité du service baisse.

*** ÉDIT MODÉRATION : Attention au spam et flood ***

JE NE VEUX PAS DE CETTE OPTION A + 3 EUROS ET QUAND JE CLIQUE SUR LE LIEN COMME PAR HAZARD CA MOULINE, impossible

de finaliser l'annulation de cette option imposée !!! merci de votre confirmation comme quoi vous faites le nécessaire ou je résilie le forfait dans son intégralité...

je recois une option imposée à 3 euros comme par hazard impossible de la supprimer bien que je me suis connectée au lien mentionnée

merci de prendre en charge ma demande, sinon résiliation immédiate du contrat...