📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

et surtout impossible de joindre un conseiller    site web confus dans lequel on tourne en rond sans résultat

moi je n'ai jamais utilisé la totalité des 30GO sur mon forfait 5 euros   pour moi cette offre obligatoire n'est qu'une augmentation du montant du forfait déguisée  

BIEN ENTENDU JE NE RESILIE PAS mais je suis très mécontent de ce procédé commercial plus que douteux qui n'est qu'une tentative pour supprimer les forfaits peu rentables...

réponse éventuelle (!!!!!!!) sur *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***  mais là aussi je doute

je n'arrive pas à entrer dans le chat sur le site et suis lassé de me heurter à un serveur robot qui ne sait que de me faire répeter mes identifiants

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@michee124  a écrit :

oui et quand on a signé pour un forfait A VIE   ??   comment faire  

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Bonjour @michee124 

Vous voulez dire quand on croit avoir signé "à vie" ? Relisez votre contrat et les CGV, je vous fiche mon billet que ça ne figure nulle part ailleurs que dans la pub mensongère des sites affiliés.

C'est mensonger, mais ça marche malgré toutes les évidences. Un opérateur n'a jamais été condamné pour avoir augmenté ses prix s'il respecte certaines règles, c'est à dire modifier l'offre à la marge, prévenir par mail au moins un mois à l'avance et laisser le client partir sans aucune pénalité. C'est regrettable, mais c'est comme ça.

Je vous mets la réponse de la DGCCRF, vous allez gagner du temps à la lire.

Cordialement

je ne veux pas résilier mais je trouve indécent la façon de procéder de sfr/red

bonjour esther   vous avez fait quoi du coup   je vais vous suivre   merci cordialement

ce forum n'est qu'une illusion de plus de red/sfr     les réponses sfr sont faites par des robots et non pas par des personnes réelle   sfr/red pratique la politiqiue "vous n'êtes pas content... vous résiliez..."  le bon moyen de se décharger des petits forfaits non rentables en jouant sur l'ambiguité de la formule "à vie"  bande d'filou

rooooo les saloupiots de profiter comme cela   merci   beaucoup de votre réponse et du message des fraudes ! donc le forfait a vie  c'était du mensonge et ils peuvent augmenter comme ils veulent  genre 25e/ 50 / 100e  !!   du moment qu'il propose des datas ...    CA me fend le coeur des voyous comme ca,   je voudrais bien savoir combien ils se mettent dans la poche 3e/mois  pour combien de gens dans toute la france   ??   m e r c i   cordialement

mais sfr/red à la souscription des forfaits 5 auros a bien joué sur une ambiguité trompeuse    ils sont dans la légalité oui mais avec une pratique commerciale honteuse et trompeuse qui pénalise fortement les personnes qui utilisent ce forfait sans avoir besoin des GO en plus...   comme cela ils justifient bien l'augmentation forcée et sont donc en règle!!!!  ah ils sont malins et nous bien dépouvus devant tant d'imudence....  que faire ?  ils savent bien qu'ils seront gagnant....   action de groupe ? ni "que choisir" ni "60 millions de consommateurs" ne semblent réagir.  La seule réponse que j'ai eu c'est "le contrat à vie n'existe pas...  ambiguité des termes...."    

et avez-vous remarqué qu'il est impossible de joindre vraiment qui que se soit   le site web est confus   on y tourne en rond sans jamais obtenir de réponse

Bonjour

je pense sincèrement que je vais résilier . Je considère que c est du vol, de la vente forcée en tous les cas un procédé  révoltant sans la mesure où le retour arrière pose problème.

il faudrait porter plainte en collectif.

Peut on refuser et si oui comment faire merci