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📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

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19 décembre 2020

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Bonjour SFR,

 

Une augmentation de 3€ après cette année difficile pour tous, montre à quel point vous vous préoccupez de vos clients.

Essayer de me faire croire que cette augmentation est pour mon bien en me donnant des Go dont je n'ai aucun besoin c'est me prendre pour un <censuré>.

Je vous rappelle qu'un service de qualité est un service qui satisfait les besoins du client, rien d'autre. Je crois que vous devez réapprendre les bases de votre métier.

Vous effectuez des investissements ? Ah oui, la 5G. Vous avez vu l'avis de haut conseil pour le climat ? Je ne souhaite pas soutenir les investissements pour la 5G.

 

Je crois que vous l'aurez compris, la prochaine facture que vous m'enverrez sera la dernière.

 

Signé : Un citoyen, pas un dindon.

Avatar de marcmarais
REDactor
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19 décembre 2020

Re: nouveau forfait

Bonjour @labibiche,

 

Si vous avez reçu un e-mail vous indiquant que votre forfait mobile va augmenter de 3€, il n'a y malheureusement pas de possibilité de rester sur l'ancien forfait, vous pouvez lire :

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/E-mail-re%C3%A7u-gt-Votre-offre-%C3%A9volue-par-ici-la-data-3-RED-by-SFR/td-p/464029

 

Cordialement 

 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne :

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ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

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g
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19 décembre 2020

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Je ne souhaite pas  donner suite à votre nouvelle offre avec 3 euros mensuels de plus.

Dans votre mail il n'y a pas de lien pour annuler cette opération excessive et forcée. 

Cordialement

Gérard

g
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Message 1 +7
19 décembre 2020 (edité)

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

[ modifié ]

Sur mon espace perso, si je souhaite reste à 10€, mon data passe à 1Go!

Ou est l'intérêt pour le consommateur, surtout avec une coupure de box wifi pendant 10j en plein confinement (avec mon offre box wifi)

C'est une filouterie, au moment de la souscription, ils disaient qu'il n'y aurait pas d'augmentation au bout d'un an comme chez les concurrents. Bilan l'offre aura durée 15 mois.....

Honteux comme procédé

 

Attention les termes utilisés dans mon message on était modifié. Je n'ai jamais parlé de filouterie, j'ai utilisé un terme un peu plus fort, mais bizarrement il a été remplacé

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R
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Message 1 +7
19 décembre 2020

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

JE NE VEUX PAS DE L OFFRE 60 GO A 13 EUROS

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19 décembre 2020

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Mon forfait était censé être de 5 euros A VIE...

SFR mentirait-il pour capter de nouveaux clients ?

Evidemment, impossible de trouver la moindre trace de cette clause, ni d'ailleurs, le moindre contrat écrit...

j
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Message 1 +6
19 décembre 2020

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Bonjour,

 

je souhaite rester avec mon forfait actuel, sans surplus de 3 euros et passage à 40Go, que dois-je faire ?

 

Cordialement,

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Argent
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19 décembre 2020

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Mon forfait était censé être à 5 euros A VIE...

SFR aurait-il à l'époque menti ?

Evidemment, impossible de trouver la moindre trace de cet engagement, qui n'était que de la simple propagande commerciale mensongère.

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c
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19 décembre 2020

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Ce mail est tout simplement révoltant !

Je paye actuellement 10€ avec 30G et je n'utilise même pas 1G .

Je ne vais pas payer 30% de plus par mois pour un service dont je n'ai pas besoin !!!!!!!!

30% ce n'est pas une augmentation, c'est une arnaque !

R
Bronze
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Message 1 +12
19 décembre 2020

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

bonjour,

 

j'ai retrouvé un lien :

 

RED by SFR : retour du forfait mobile 30 Go à 5 euros par mois “à vie” en vente privée

 

Cette offre est disponible uniquement sur

 

voici le lien :

 

https://www.adsletfibre.fr/2018/09/11/red-by-sfr-retour-du-forfait-mobile-30-go-a-5-euros-par-mois-a-vie-en-vente-privee/n

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