Bonjour @MCP83230 et bienvenue sur le forum RED, 😊

Vous avez bien fait de poser la question, l'utilisation d'un forfait depuis l'étranger est un point qui peut effectivement prêter à confusion.

Lorsqu’un forfait mobile est utilisé depuis l’Union européenne (comme l’Irlande dans le cas de votre fille), l’usage doit rester raisonnable, c’est-à-dire dans le cadre d’un séjour ponctuel.

Concrètement, RED compare sur une période donnée (les 4 derniers mois) :

• les usages depuis la France (appels, SMS/MMS, internet) et ceux effectués depuis l’Union européenne/DOM,

• ainsi que les jours de présence en France par rapport aux jours passés dans l’Union européenne/DOM.

Si les usages et la présence en Europe deviennent majoritaires sur une longue durée, RED peut en effet appliquer une surfacturation. L’idée est d’éviter que les forfaits français soient utilisés comme forfaits permanents à l’étranger.

Tant qu’il s’agit d’un séjour ponctuel et que l’équilibre entre la France et l’Europe est respecté, votre fille ne risque rien. C’est uniquement si la situation devient durablement déséquilibrée que la surfacturation peut s’appliquer.

Je vous encourage à consulter cette 👉 page de l'assistance RED qui détaille bien ce point.

N’hésitez pas à demander si vous souhaitez avoir d'autres informations. 🙂

Bonne fin d'après-midi à vous ! 

Bonjour @MCP83230 et bienvenue sur le forum RED, 😊

Vous avez bien fait de poser la question, l'utilisation d'un forfait depuis l'étranger est un point qui peut effectivement prêter à confusion.

Lorsqu’un forfait mobile est utilisé depuis l’Union européenne (comme l’Irlande dans le cas de votre fille), l’usage doit rester raisonnable, c’est-à-dire dans le cadre d’un séjour ponctuel.

Concrètement, RED compare sur une période donnée (les 4 derniers mois) :

• les usages depuis la France (appels, SMS/MMS, internet) et ceux effectués depuis l’Union européenne/DOM,

• ainsi que les jours de présence en France par rapport aux jours passés dans l’Union européenne/DOM.

Si les usages et la présence en Europe deviennent majoritaires sur une longue durée, RED peut en effet appliquer une surfacturation. L’idée est d’éviter que les forfaits français soient utilisés comme forfaits permanents à l’étranger.

Tant qu’il s’agit d’un séjour ponctuel et que l’équilibre entre la France et l’Europe est respecté, votre fille ne risque rien. C’est uniquement si la situation devient durablement déséquilibrée que la surfacturation peut s’appliquer.

Je vous encourage à consulter cette 👉 page de l'assistance RED qui détaille bien ce point.

N’hésitez pas à demander si vous souhaitez avoir d'autres informations. 🙂

Bonne fin d'après-midi à vous !