Bonjour @Ptilouin 

L'option 20Go Canada USA suisse Andorre n'existe pas sur le forfait 300Go car ces destinations sont déjà incluses par défaut dans le forfait.

Attention dans vos écrits je comprends qu'il y a une incompréhension de l'option à 5€.

Lorsque vous la souscrivez sur un forfait autre que le 300Go, elle permet de bénéficier des appels et SMS illimités ainsi que de 35Go depuis l'UE et les DOM, ou 20Go depuis la Suisse, le Canada, les USA et Andorre.

Cette option permet donc d'augmenter la quantité de gigas utilisable depuis l'UE et DOM et d'ajouter 4 destinations normalement non-incluses dans les forfaits de base.

Je mets en gras le mot depuis car l'option concerne bien des usages faits avec votre ligne mobile RED lorsque vous vous déplacez dans ces pays. On est bien d'accord c'est donc lorsque vous êtes en déplacement dans le pays concerné. 

Ça ne concerne donc pas du tout des usages faits depuis la France et vers ces pays.

Si vous souscrivez l'option à 5€ et que vous appelez le Canada depuis la France, ça ne marchera pas ! Vous serez en hors forfait.

Par contre si vous voyagez au Canada et que vous appeler le Canada ou la France depuis le Canada, là c'est bon ce sera gratuit, illimité et vous aurez 20Go.

Enfin pour le forfait 300Go à 19,99€/mois vous aurez directement 35Go utilisables depuis 124 destinations (Afrique, Amérique, Asie, Australie, etc...) avec bien sûr les appels et SMS illimités depuis ces mêmes destinations.

Mais là encore on parle bien d'usages que vous ferez lorsque vous vous déplacez dans ces pays. Ce forfait ne permet en aucun cas d'appeler depuis la France vers l'Afrique du sud, par contre si vous vous y rendre vous aurez bien les appels SMS illimités et 35Go de data.

C'est plus clair pour vous ?

Bonsoir, .

Ce qui ne me parait pas clair avec le forfait international 300go,ce sont les appels,sms,mms depuis  le Canada.

Pour les données 35 go ,le Canada fait bien partie  des pays éligibles

mais pour les appels,sms,mms alors j'ai l'impression  que seulement les pays de UE sont éligibles.

Il n'est mentionné nulle part que les appels,sms,mms sont éligibles depuis le Canada.

cordialement 

Bonjour  @Ptilouin,

c'est vrai que dans la tarification internationale (ici : https://www.red-by-sfr.fr/international/), avec le forfait 300Go, les communications (appels/SMS) depuis le Canada sont payantes.

L'option internationale ne semble octroyer que 35Go de data.

La FIS indique ceci : 

Quant à la possibilité de cumuler option à 5€ + forfait 300Go, j'ai des doutes, je me renseigne. Mais je ne pense pas que les pots de data se cumuleront (actuellement, si j'ai un forfait qui me permet de base d'avoir 22 Go à l'étranger et que je prends l'option à 5€, les 22Go sont annulés et remplacés par les 35Go) La seule solution pour les cumuler est d'attendre l'utilisation quasi-totale des .22Go puis souscrire l'option à 5€ qui mettra en place une enveloppe toute neuve de 35Go.

Je vous tiens au courant si j'ai un retour;

Bonne journée.

Loïc
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