Bonjour  @Philippeddl,

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED ! 

Je viens d'essayer avec une ligne fixe (ADSL) sur laquelle je n'ai que le cloud par défaut de 10Go mais que je n'ai jamais activé jusqu'à maintenant.

Le lien de connexion est le suivant : https://www.sfrcloud.sfr.fr/

Après avoir sélectionné mon offre (correspondant à ma ligne fixe), j'ai effectivement eu une page blanche un moment puis ça a fini par charger cette URL : https://web.cloud.sfr.fr/web/home

Pourriez-vous éventuellement réessayer avec un autre navigateur ou éventuellement en vidant cache+cookies de votre navigateur actuel (ou en navigation privée si vous préférez).

Si vous vous avez réussi à vous identifiez, vous pouvez aussi essayer d'accéder au site cloud en utilisant mon 2ème lien... sait-on jamais

Bonne journée.

Merci Loic. Pour le moment, je faisais la manip sur l'application Android SFR Cloud. Qu'est ce que cela donne de votre côté ? Je n'ai pas essayé avec un navigateur. Je vais le faire. À suivre. Merci. Philippeddl

Je vais essayer de mon côté aussi avec l’appli (iOS par contre) et je vous tiens au courant. 

Sur iOS, ça fonctionne aussi  @Philippeddl

Vous n’utiliseriez pas un bloqueur de pub ou un VPN qui pourrait nuire au fonctionnement de l’appli ?

Essayez quand même depuis un PC, ça permettra de voir s’il y a un problème au niveau de votre compte ou si c’est localisé côté smartphone. 

Effectivement sur PC, cela fonctionne, l'option est activée, no pb. Le pb est sur l'appli Android.... Pas de bloquer ou vpn.... 

Je suis sur un Xiaomi. 

Je cherche.... 

Merci.

A suivre

Vous avez la possibilité de rester sur un autre smartphone. Android de votre entourage ? Histoire d’orienter le problème soit vers votre téléphone, soit vers la version Android de SFR cloud ?

Bonjour Loic. 

Non je n'ai pas encore fait la manip sur un autre téléphone. Cela semble venir du téléphone..... Les gens ne semblent pas avoir vraiment de pb avec cette application.... 

À suivre. Merci. *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

Bonjour @Philippeddl, @Loïc

Bonne année 2025 et que tous vos projets se réalisent !

Si votre problème d'accès avec Android est toujours d'actualité, vous pouvez d'avoir une copie écran du problème sur Android, s'il vous plaît ?

Belle journée,

*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

Salut  @BryxFR,

Bonne année à toi aussi !!

Content de te revoir ! Je vois que tu es passé « de l’autre côté » ^^

Attendons le retour de  @Philippeddl 

Juste comme ça : tu es chef de produit uniquement cloud ou en cas de gros pépin, on peut te solliciter sur d’autres thématiques ?

N’hesite pas à passer en PV si besoin

Bon après midi !