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achats sans mon consentement the Mobile Vod T

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24 mars 2024
Solution approuvée

achats sans mon consentement the Mobile Vod T

FAQ et liens utiles

Début mars j'ai découvert que j'avais soit disant souscrit à un abonnement The Mobile Vod T ce qui est totalement faux puisque je n'ai poas la télévision par red. J'ai donc contacté un conseiller qui a bloqué les achats via internet+ et m'a donné l'adresse de leur partenaire tiers qui s'occupe de cet abonnement.

J'ai écrit le 24 février à l'adresse suivante que m'

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Questions résolues
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Avatar de raphael_apa
REDactor
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20 mai 2024

Re: achats sans mon consentement the Mobile Vod T

Bonjour  @Phinou2000 

 

Je m'excuse pour le délai de réponse

 

Les facturations peuvent également apparaître sur votre abonnement mobile, même si vous n'avez pas d'abonnement fixe chez RED

 

Pour résoudre ce problème, vous devez contacter l'éditeur comme RED vous l'a conseillé, et formuler votre demande de remboursement par mail (si possible) ou par courrier

 

Vous pouvez trouver les informations de l'éditeur sur ce site : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/.

 

Voici une F.A.Q. qui pourrait vous aider : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/G%C3%A9rer-mes-achats-multim%C3%A9dia/Bloquer-ou-r%C3%A9silier-mes-achats-multim%C3%A9dias-Internet/ta-p/300620.

 

Raphael L

Raphael - Ancien Client RED

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Solution validée
Avatar de raphael_apa
REDactor
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20 mai 2024

Re: achats sans mon consentement the Mobile Vod T

Bonjour  @Phinou2000 

 

Je m'excuse pour le délai de réponse

 

Les facturations peuvent également apparaître sur votre abonnement mobile, même si vous n'avez pas d'abonnement fixe chez RED

 

Pour résoudre ce problème, vous devez contacter l'éditeur comme RED vous l'a conseillé, et formuler votre demande de remboursement par mail (si possible) ou par courrier

 

Vous pouvez trouver les informations de l'éditeur sur ce site : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/.

 

Voici une F.A.Q. qui pourrait vous aider : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/G%C3%A9rer-mes-achats-multim%C3%A9dia/Bloquer-ou-r%C3%A9silier-mes-achats-multim%C3%A9dias-Internet/ta-p/300620.

 

Raphael L

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