Bonjour  @lyvo26 

C’est un problème très récurrent surtout chez les utilisateurs de smartphone Samsung.

Par défaut le seuil d’avertissement est défini à 2Go. Le mobile Samsung va alors compter les gigas en prenant comme début de période le 1er du mois.

Le problème c’est que les mobiles Samsung n’ont pas toutes les informations nécessaires : la date de remise à zéro, la quantité de gigas inclus dans votre forfait.

Bon en gros ce que Samsung compte n’est pas très fidèle, pas bien calibré et fait doublon avec le compteur de gigas dispo dans l’application RED.

Je vous conseille de désactiver les alertes de consommation dans les réglages du Samsung.

N’utilisez que l’application RED&moi pour savoir où vous en êtes. 

D’ailleurs ne vous inquiétez pas, vous recevrez un SMS d’avertissement de la part de RED lorsque vous aurez consommé 50%, 80% et 100%

Bonjour Kevin,

Merci pour votre réponse.cela me rassure un peu 

Pour ma part ce n'est pas un Samsung mais un motorola

Bonjour  @lyvo26 

C’est un problème très récurrent surtout chez les utilisateurs de smartphone Samsung.

Par défaut le seuil d’avertissement est défini à 2Go. Le mobile Samsung va alors compter les gigas en prenant comme début de période le 1er du mois.

Le problème c’est que les mobiles Samsung n’ont pas toutes les informations nécessaires : la date de remise à zéro, la quantité de gigas inclus dans votre forfait.

Bon en gros ce que Samsung compte n’est pas très fidèle, pas bien calibré et fait doublon avec le compteur de gigas dispo dans l’application RED.

Je vous conseille de désactiver les alertes de consommation dans les réglages du Samsung.

N’utilisez que l’application RED&moi pour savoir où vous en êtes. 

D’ailleurs ne vous inquiétez pas, vous recevrez un SMS d’avertissement de la part de RED lorsque vous aurez consommé 50%, 80% et 100%

Bonjour Kevin,

Merci pour votre réponse.cela me rassure un peu 

Pour ma part ce n'est pas un Samsung mais un motorola