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impossible de commander un nouveau forfait

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s
Electron
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30 mai 2025

impossible de commander un nouveau forfait

Bonjour, j'essaie de commander un forfait avec nouveau numéro mais lorsque je rentre mon numéro de passeport il m'est impossible de continuer car tout est grisé en dessous je ne peux pas continuer la commande et rentrer des infos personnelles ... une idée ?

Avatar de Asmae_M
Community Manager
Posts : 689
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Avatar +50
30 mai 2025

Re : impossible de commander un nouveau forfait

Bonjour @sosso88,

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté R=D !


Si j'ai bien compris, vous n'arrivez pas à renseigner vos infos perso pour commander depuis la boutique en ligne R=D ?


Avez-vous essayé de retenter l'expérience depuis un autre navigateur Web ?


Surement, vous voyez ceci.

Je ne sais pas si cela a été fait de votre côté, il faudra faire "Valider" pour pouvoir commencer à remplir vos coordonnées.

Voici un tuto qui pourrait vous être utile tant pour la procédure de souscription que pour le suivi de vos commandes.


À votre écoute si besoin.


Bonne fin de journée !