Bonjour
Encore ce serait le personnel de red, solt, ils font leur boulot. Mais quand vous êtes client, vous pouvez un minimum tenter d'être moins manipulé par votre fournisseur qui a depuis le rachat par Altice des pratiques à la limite de la légalité.
Sfr que j'ai connu il y a 20 ans n'est plus. Red, qui justement est .. vert non plus.
Si le prix est attractif, c'est un attrape nigaud.
Red a sorti des offres avec un prix garanti à vie. Puis à trouvé un prétexte fallacieux pour augmenter ses tarifs. Puis a sorti de nouveau des offres à vie pour attraper d'autres pigeons. C'est sans fin ! Et non comme j'ai pu le lire sur la communauté sfr ces offres n'étaient pas commercialisées par un tiers mais bien par red.
Red donc malgré tout a décidé d'attraper des pigeons puis d'augmenter en douce la facture. Avant la période Altice, red et sfr savaient envoyer un message spécifique pour avertir. Les abonnés pouvaient choisir en connaissance de cause de résilier, SANS FRAIS. C'est la loi. A un moment, si on augmente les tarifs, on peut pas tout gagner...
Maintenant red ajoute une minuscule ligne dans la facture précédente et debrouillez vous. Certes, c'est légal. Ça n'en est pas moins malhonnête.
Il y a 15 ans, la moindre augmentation de tarif chez n'importe quel FAI conduisait à de riches discussions sur les forums pour choisir la meilleure alternative et les modalités de résiliation. Et les choses se passaient correctement. Il n'y avait généralement pas à se plaindre de l'attitude de l'ancien FAI...
Aujourd'hui, malgre son augmentation et la mention dans la facture qui précise bien que la résiliation est sans frais dans les 4 mois qui suivent l'augmentation, red... facture des frais. Ben voyons !
On peut lire ici et là, qu'en cas de portabilité, c'est le nouveau fai qui resilie donc pas l'abonné donc FRAIS de résiliation... Ben voyons ! La portabilité est un droit, elle ne peut en elle même être facturée. D'ailleurs la facture de résiliation ne cite pas explicitement la portabilité. Si le nouveau fai "fait la demande de résiliation" il le fait au nom de l'abonné. Point. C'est donc bien l'abonné qui resilie.
Oui mais de la sorte, l'abonné n'invoque pas le changement tarifaire comme motif de résiliation, donc les frais s'appliquent. Ben voyons encore ! Eh ben non, la loi n'oblige pas le consommateur a expliquer ce qui le motive à résilier un contrat resiliable.
C'est pratique pour red/sfr
1-l'abonné peut ne pas voir tout de suite l'augmentation en pensant a la facturation d'une communication. Red procède par petites touches. Cela évite un premier volume de dénonciation du contrat.
2-en facturant des frais indus, combien d'anciens abonnés les remettront en cause ? D'autant que l'argumentaire est bien rodé (ci dessus). En parallèle de cette vague d'augmentation, red sortira une offre pigeon qui compensera les clients perdus et les frais de résiliation facturés de façon indue et non dénoncés ajouteront un peu plus aux finances chaotique de red. D'autant que les frais de résiliation de l'ancien opérateur sont remboursés par de nombreux fai
- 3-certains insisteront sans succès. Mais peu
- 4-d'autres insisteront plus encore, signaleront le problème à la dgccrf, mais si peu que red acceptera de leur rembourser les frais
Donc le meilleur prix oui, mais a quel prix justement ?
D'autant que ce n'est pas le propos ici mais la qualité red ??? Non.
A tout choisir, quand l'argent doit être dans ma poche je préfère qu'il le soit et pas dans celle de red.
Être un étudiant motivé, passionné ne doit pas faire de vous un étudiant naif. Tout ce que j'évoque là n'est pas théorique ni fumeux. C'est bien la réalité (parcourir le web vous le montrera)
raphael_apa
