Cette transaction n'a pas pu aboutir. Veuillez vous rendre en boutique SFR.

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Je suis actuellement chez B&You et j'aimerais profiter de l'offre RED à 9,99.

Lorsque je complète mon panier et que j'arrive sur la page de paiement, je rentre mes informations bancaires, le 3DS est validé et j'ai le message suivant qui apparaît :

"Cette transaction n'a pas pu aboutir. Veuillez vous rendre en boutique SFR."

J'ai essayé plusieurs navigateurs, plusieurs moyen de paiement mais rien n'y fait.

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REDactor

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30 mai 2024

Re: Cette transaction n'a pas pu aboutir. Veuillez vous rendre en boutique SFR.

Bonjour @mat95

Avez-vous essayé de contacter votre banque pour savoir s'ils avaient une trace de ces paiements refusés et pourquoi ils l'ont été ?

Vérifiez votre plafond de carte bancaire et potentiellement votre compte courant associé à la carte.

S'ils n'ont aucune trace, il faudra se rapprocher d'un conseiller RED by SFR par chat ou par téléphone pour connaître la nature du refus de paiement : https://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5949159880df1afe6e8b4567

Raphael L

Raphael - Client RED Mobile et SFR Fixe

https://nohello.net/fr/

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