Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : nouvelle option RED Box +3€ | RED by SFR

@Stéphane Oui ou Non: Est-il possible de refuser l'augmentation de tarif de 30% à partir 01/01/2021 de l'offre RedBOX ADSL à 10EUR/mois justifiée par SFR par une nouvelle option "appels illimités" ?

Puisque SFR force le passage à cette offre, je résilie 3 Lignes... Bravo et Bioenvenue à Free, ils sont enchantés

@Anonymous bienvenue au club des nouveaux Freenaute du jour

En même temps que j'ecris ce message, je suis sur le site de Free en train de remplir le formulaire pour qu'ils transfèrent ma ligne.

C'est visiblement le seul moyen pour que SFR comprenne qu'il faut respecter ses client.

@Anonymous, je n'ai pas cette information. Tout est indiqué dans l'e-mail que vous avez reçu.

Comme déjà répondu, certains clients peuvent refuser et d'autres non. Tout dépend de l'e-mail que vous avez reçu et de la présence ou non d'un lien vous permettant de refuser.

Comme évoqué avec  @Anonymous, il semblerait à la lecture de vos divers retours que les clients à 10€/mois ne peuvent pas refuser l'augmentation tandis que les clients avec des offres plus chères eux peuvent décliner l'augmentation.

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PS : un client est un client RED by SFR, un utilisateur du Forum peut ne pas être client RED ou SFR et simplement venir apporter sa contribution sur ce Forum d'entraide public.  

@Stéphane : Merci pour votre aide et sérieux.
Je vous envoie cela par MP

Merci  @Stéphane 

Formulaire d'inscription à l'ADSL de Free rempli et envoyé.

Rq: le minimum vital d'intégrité exige d'être clair sur son employeur ou la personne/l'entreprise que l'on représente. Le blabla "utlisateur" ne fait qu'ajouter au manque de transparence de SFR.

Bravo à Free qui vient de gagner un nouveau client. J'espère que ma ligne sera connectée d'ici 15 jours !

@Stéphane si je comprend bien SFR augmente les tarifs des clients les moins rentables pour eux

le critére de sélection n'est donc que la rentabilité : j'aimerai avoir une confirmation officielle de la part de SFR sur ce point de sélecion des clients qui peuvent refuser ou pas l'offre (et non pas seulement une supposition à la lecture d'un forum), pouvez vous faire le nécessaire  @Stéphane ?

Bonjour, 

Détenteur d'une offre box adsl à 15euros, le lien ne fonctionne pas non plus pour moi (j'ai bien sélectionné ma ligne fixe).

Je me connecte à mon compte mais ce lien me déconnecte, c'est comme si ils avaient simplement intégré le bouton déconnexion mais renommé en "Refuser cette offre"... ils sont fort quand même 

Bref, j'ai donc réussi à chatter avec un conseillé dont je présente un screenshot d'une partie de la conversation.

A tous les clients qui souhaitent migrer vers la concurrence, il semblerait que ce soit une pratique courante chez tous les opérateurs.

A la lecture de quelques articles sur le net, malheureusement, même en allant voir ailleurs, vous aurez de fortes chances d'avoir la même surprise...

Actuellement je vois 2 solutions pour éviter d'avoir à avaler une couleuvre de la taille du membre de M.Siffredi : 

1 : Vous passez d'internet => Celà implique un inconfort majeur à de nombreux étages de la vie quotidienne.

2 : Les opérateurs proposant des offres promo attractives avec engagement 12 mois, une solution peut être de migrer chaque année d'une offre promotionnelle à une autre... Celà nécessite quand même des démarches annuelles.

Enfin, je pense que le business plan d'SFR est étudié aux petits oignons et que la vague de résiliations suite à une augmentation conséquente est considérée par eux comme une conséquence absorbable vis à vis du profit qu'engendrera cette augmentation.

Je ne suis pas révolté de payer mon forfait 18 euros car celà reste tout à fait raisonnable comparé aux autres opérateurs, ce qui me révolte c'est qu'il ont le droit de le faire légalement, d'un simple mail, sans aucune signature de notre part.

Je pense donc que le vrai problème est la loi, emplie de laccunes, volontaires ou pas et que, à l'image de bien d'autres injustices dans cette société, les décisionnaires n'en ont rien à cirer.

Je vais demander à Red de me faire parvenir un peu de lubrifiant avec ma prochaine facture