Marion bonjour, et merci pour votre réponse.
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Je suis tout à fait à l'aise avec les services internet et les réseaux sociaux depuis qu'ils existent, c'est-à-dire il y a bien plus de 20 ans.
Simplement, et pour le dire franchement, ils m'enquiquinent (j'ai choisi ce vocabulaire de ma grand-mère pour ne choquer personne) car sous couvert de gagner du temps on en perd de longue. Et puis, comme le dit plus haut un autre internaute, lorsqu'on organise l'inefficacité d'un service, l'inaccessibilité de certaines modifications d'options par exemple, tout en reprochant aux clients leur manque de maîtrise de l'outil internet, c'est pousser vraiment loin le bouchon de l'hypocrisie et du charlatanisme.
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ëtre accessible uniquement en ligne, c'est déjà un choix qui annonce clairement la couleur, mais ne même pas proposer une adresse mél ! C'est choquant. Si le commerçant qui vous prélève le double de la somme prévue pour votre achat (voiture, chaussures, imaginez ce que vous voulez) et refuse de vous transmettre les coordonnées de son service comptable pour vous faire vous rembourser la moitié, en prétextant que vous le saviez le jour de l'achat, vous verrez un ***. S'il vous envoie alors sur un chat inaccessible, des fomulaires de contact qui tournent en rond avant d'afficher des messages fantaisistes d'erreur, un forum inutile ou une appli pour laquelle vous devez acheter un smartphone alors que vous n'en voulez pas, c'est carrément rageant !
3/
Je n'ai pas souscrit chez RED, c'est RED qui a racheté mon abonnement de chez Virgin. N'ayant jamais signé de nouvelle clause, ils se doivent de respecter l'abonnement que j'ai souscrit. Or celui-ci incluait le double appel. Cette option m'a été facturée un an environ, j'ai dû la résilier pour ne plus la payer depuis quelques mois. Mais de fait, je n'en profite plus. Alors à ce prix-là, on se dit "je laisse tomber, ça n'en vaut pas le coup". Et puis, lors d'un repas de famille on se rend compte qu'on est 3, rien qu'autour de la table, à faire ce cadeau à SFR dont le service est vraiment bien rôdé pour voler des petites sommes mensuelles à un paquet d'utilisateurs. Le calcul est valable mais tellement moche !
Alors je préfère revenir à la charge et garder mes 2€ pour me faire arnaquer par quelqu'un d'autre, *** ÉDIT MODÉRATION : Merci de ne pas poster des informations fausses ***
Je prends des raccourcis, mais il faut remettre les choses à leur place un tantinet, on ne vas pas pleurer dans les chaumières pour défendre ces méthodes qui n'ont rien de moderne, ou de progressiste : de toute époque, de pareilles méthodes sont du vol. Trois petites lettres à la définition très simple et accessible : V-O-L.
> Voilà, je suis consciente Marion que vous n'avez sûrement rien à voir avec SFR et ses méthodes, mais comme je n'ai pas d'autre interlocuteur j'envoie cette réponse comme une bouteille à la mer, lira qui voudra.
Belle semaine à vous =)
Margot
*** ÉDIT MODÉRATION : Merci de ne pas poster des informations fausses ***
