@Kevin a écrit :
Bonjour
@IC11 et
@Nath422
@nicob38 et
@Audrey104
Vos forfaits ont récemment bénéficiés d'une offre d'enrichissement. Vous avez d'avantage de gigas qu'auparavant.
Malheureusement il n'est pas possible de refuser l'offre cette fois-ci.
La démarche reste légale il s'agit d'une modification unilatérale du contrat. En tant que client vous avez des droits, en ce qui concerne cette augmentation vous pouvez soit accepter la nouvelle offre si elle reste la moins chère du marché, si vous n'êtes pas satisfait ou que vous avez moins cher ailleurs il est de votre droit de résilier sans frais votre contrat dans un délai de 4 mois suivant l'application de l'évolution. Et ce même si vous aviez un engagement en cours.
C'est totalement faux. Vous avez le droit de modifier unilatéralement le contrat, mais pas de nous l'imposer et de nous facturer un contrat changé avant d'en être averti. Je n'ai pas reçu votre recommandé m'informant du changement de contrat, votre pratique est excessive et condamnable. Je propose à chaque client de se rapprocher du médiateur des communications pour signaler cette fraude.
