Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

bonjoour ici MARIE

je suis a un forfait de 5 euros et ils veulent m'augmenter sans que je fasse quoi que ce soit mon forfait de 3 euros supplementaires. Je ne suis pas d'accord et pourtant ils vous l'imposent c'est totallement du VOL, J'invite donc toutes et tous à vous joindre au dossier ''SFR LA GROSSE filouterie'' géré par le Cabinet d'avocats Finter.fr 

Ils m'ont expliqués qu'ils avaient de nombreuses plaintes de clients SFR pour les mêmes raison et qu'un dossier était en cours... ALORS vous devez ecrire à fabrice@finter.fr

TOUS UNIS

Bonjour,

après 3 tentatives  ou j'espérait un contact client , je vais résilier... Est il possible de lancer "une classe action"?

Merci aux juristes pour leur lumières...

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@Anonymous  a écrit :

Je suis dans le même cas, ma belle mère de 88 ans ne sait ni envoyer des SMS, ni surfer sur internet. Elle utilise son portable pour être en contact avec enfants et petits enfants. Sa retraite est de 400€ par mois, et on voudrait lui imposer +3€ pour un service inutile, alors qu'elle compte tous ses euros. RED vous êtes sans pitié pour les petites gens qui utilisent un petit forfait. Honte à vous.

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Ta belle mère devrait souscrire un abonnement à 2€ chez Free ou Syma

Il existe un service recours consommateurs

TSA 20102

69947Lyon Cedex 16,

voir la page https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

et on peut saisir le médiateur des communications électroniques : https://assistance.sfr.fr/contacter/mediateur-telecom.html

J'ai moi-même une consommation si faible avec mon mobile que c'est indécent de me faire payer des octets que je n'utilise déjà pas avec mon forfait 20GO.

Si on est nombreux à protester, ça aura des répercussions

Sfr a déjà fait le coup avec une tentative d'augmentation de 2 € il y a quelques mois, mais la société n'avait pas du bien étudié les textes et dans la mesure où elle ne proposait rien en contre partie il a été possible d'annuler avec quelques difficultés : sournois ces gens là.

Le "mail du jour" propose une augmentation de 20 giga, ce dont je n'ai rien à faire comme, beaucoup d'entre nous. Il s'avère que là, impossible de refuser. La société SFR et elle n'est pas la seule a un comportement de voyou. Ce soir je résilie deux abonnements et je vais chez Sosh pour deux euros de plus mais un réseau de bien meilleure qualité. Il me reste à espérer que Orange ne suivra pas ces gens là.

Bonjour,

Je vous remercie pour votre offre mais je n'en veux pas , pouvez vous faire le nécéssaire pour que mon forfait reste a 10€

Cordialement

Laurent Ardouin

Bonjour pareil pour moi, j'ai 3 forfaits chez SFR pour mes enfants et moi. Quand j'ai souscris à ces offres il était spécifié prix garantie à vie; Pour moi c'est donc du vol, je changerais d'opérateur si ils ne reviennent pas sur leur décision; J'ai commencé à me renseigner surtout que la qualité de leur reseau se degrade depuis quelque temps...

C'est de la vente forcée, je consomme à peine 1 go sur 20 go inclus dans mon forfait de 5€ par mois, une augmentation de 3€ c'est  +60% de hausse pour un service complementaire de 20go que je n'utiliserai pas.

Je ne fais sans doute pas partie des clients "interessants" pour SFR, mais en continuant de cette manière SFR interessera de moins en moins de personnes, et je vais devenir opportuniste en chassant les offres à durée limitée ( 2 à 3€ par mois pendant 6 ou 12 mois) puiqque les opérateurs ne respectent pas leurs engagements de tarif "à vie" comme ils étaient présentés lors de la souscription.

Un non respect de contrat entraine généralement des pénalisations car c'est le fait du client, mais visiblement SFR s'assoit sur les textes des contrats precedemments signés!