Bonjour à tous,
- Désolé de peut-être couper les ardeurs de certaines personnes mais je suis aussi allé sur https://signal.conso.fr et je ne tire pas du tout les mêmes conclusions que notre ami renepaul.
- En effet, quand on signale l'abus dans la rubrique "téléphonie/internet", et si lon répond objectivement au questionnaire, on est obligé de cocher la case qui indique que l'on a été prévenu soit par sms, soit par mail.
- La réponse est sans ambiguïté : La démarche de RED ne peut pas être assimilée à de le vente forcée. Le conseil est aussi très compréhensible
- : Vous n'avez que deux choix : accepter cette augmentation ou résilier votre abonnement.
Vous avez 4 mois pour résilier votre abonnement.
Par ailleurs, j'ai aussi tenté la négociation pour retrouver une facturation identique à celle qui été faite depuis la souscription. Rien à faire. L'argumentaire du conseiller est celui que l'on peut lire dans le mail. Si l'on veut poursuivre la discussion, le conseiller fait référence à un article du code de la consommation et indique clairement qu'après nous avoir bien expliqué, il doit mettre fin à la conversation.
C'est très clair. Gesticuler ne sert à rien. Seul un départ massif des abonnés pourrait avoir un effet. Encore faudrait il que toutes ces résiliations aient lieu dans les quatre mois à compter du premier avertissement, faute de quoi RED pourrait même facturer des frais de résiliation (cf code la consommation)
Par contre les abonnés qui résilient devront être vigilants quant au choix de leurs nouveaux prestataire. En effet, bon nombre d'entre eux achètent du traffic à ORANGE ou à SFR ....
Alors, sommes nous vraiment dans un monde concurrentiel ?
Bonchoix Mesdames, bonchoix Messieurs
Amicalement
Jean-Noël
mbh68
