Bonjour , aujourd'hui je viens de voir ma facture qui a augmenté de 3 euros, à la base je suis à 10 euros tous les mois, j'ai donc vérifier le détail de ma facture et la je vois qu'on m'a rajouté l'option internet 30go, je n'ai jamais demandé de rajouter cette option, alors je me renseigne sur le net, impossible d'avoir un numéro avec une vraie personne derrière le téléphone pour retirer cette option et me faire remboursé ou faire un avoir sur la prochaine facture.
Je suis aller sur mon compte RED SFR sur internet et impossible de gérer les options, la page se charge continuellement ainsi que d'autre menu qui ne marche pas, même sur l'application RED et moi cela ne marche pas, pas de réseau alors que je peux aller sur internet sur mon mobile.
Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive, la dernière fois on m'a rajouté l'option double appel à 2 euros, je n'avais jamais demander ça, je suis à 10 euros par mois je veux y rester.
C'est inadmissible de rajouter des options sans prévenir le client, je n'ai eu aucun sms de cet ajout d'option internet à 30 go, je n'ai pas eu de commercial au téléphone, je n'ai jamais fais cette demande, et comme par hasard je téléphone au 1023 pour régler ce problème (croyant le régler), la boîte vocal me dit vous avez fait le choix du tout en ligne y aura pas de suite, fin de l'appel, ça aussi c'est inadmissible, et y a pas tout le monde qui veut communiqué avec facebook ou twitter pour faire des réclamations, je ne suis pas inscrit sur ces fils de discussions.
Je fais quoi je fais opposition à ma banque en sachant qu'on va me prélever le 22, on est pas constamment entrain de regarder les options sur son compte RED sfr, je suis à deux doigts de changer d'opérateur si ce problème n'est pas réglé.
Kevin
