Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Bonjour @oural 

Votre forfait a été modifié par RED. Vous bénéficiez désormais de d'avantage de gigas pour 3€ de plus par mois.

Vous pouvez contacter le service fidélisation RED mobile grace à ce lien de rappel pour négocier votre forfait à 10€ :

http://c.sfr.fr/service-fidelisation-red-mobile

Cela ne fonctionne pas.

La page reste bloqué une fois que j'ai renseigné le RIO demandé.

bonjour, 

je viens de contacter un conseiller à qui j'ai fait part de mon mécontentement et je n'ai reçu comme réponse (spammée) "comme expliqué, il n'est pas possible de refuser votre nouvelle offre. Vous ayant communiqué toutes les informations à ce sujet, je vais devoir mettre fin à cette conversation. Je vous souhaite une bonne journée " 

C'est la seule réponse que j'ai lorsque je développe mes arguments. 

Je comprends qu'ils soient submergés de messages mais je reste certain qu'ils ne peuvent pas nous obliger à accepter cette augmentation.

l'autre réponse reçu est de passer au forfait 5 euros pour 5 go, waou belle mentalité.

bonjour, 

je viens de contacter un conseiller à qui j'ai fait part de mon mécontentement et je n'ai reçu comme réponse (spammée) "comme expliqué, il n'est pas possible de refuser votre nouvelle offre. Vous ayant communiqué toutes les informations à ce sujet, je vais devoir mettre fin à cette conversation. Je vous souhaite une bonne journée " 

C'est la seule réponse que j'ai lorsque je développe mes arguments. 

Je comprends qu'ils soient submergés de messages mais je reste certain qu'ils ne peuvent pas nous obliger à accepter cette augmentation.

l'autre réponse reçu est de passer au forfait 5 euros pour 5 go, waou belle mentalité.

@malouya 

Si le site vous demande un code RIO c'est que vous n'avez pas suivi mes instructions. Vous êtes dans le parcours de souscription d'une nouvelle ligne.

Je vous rappelle que vous devez d'abord aller sur votre espace client puis cliquer en haut sur la rubrique Offre et mobile et ensuite sur le bouton Changer d'offre.

Bonjour @stephanc 

Quel était le montant initial de votre forfait ?

3.99€

Quand je suis vos instructions, j'ai le choix entre 13€ et 20€.

5 € c'est pas pour moi visiblement