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Obtenir RIO depuis l'étranger

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Bronze
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30 novembre 2019

Obtenir RIO depuis l'étranger

Bonjour,

 

Je suis actuellement à l'étranger et j'ai un besoin d'obtenir mon code RIO comment faire svp? J'ai fait le 3179 mais l'appel ne passe pas depuis l'étranger. 

Le service d'appel RED ne permet d'être rappelé alors qu'il s'agit d'un pays membre de l'UE.

 

Mon opérateur m'indique qu'il ne peut pas me le communiquer autrement que par courrier et je ne peux pas souscrire l'offre.

 

Merci pour votre aide !

 

Cordialement

Avatar de Loïc
REDactor
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30 novembre 2019

Re: Obtenir RIO depuis l'étranger

Bonjour @chanelle2,

 

Chez RED, le service client est en mesure de vous communiquer votre RIO par chat ou via l'appli.

 

Visiblement, vous êtes chez un autre opérateur, vous n'avez pas d'autre choix que de vous conformer à leur process. S'il n'y a pas d'autre moyen que d'obtenir un RIO que par le 3179 ou par courrier, malheureusement, il n'y aura pas d'autre solution. 

 

Sans indiscrétion, vous êtes chez quel opérateur ?

 

Bonne soirée. 

Loïc
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Bronze
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14 décembre 2020

Re: Obtenir RIO depuis l'étranger

Bonjour, Je me permets de rebondir sur ce message ancien.

Je suis chez Red et je ne peux me communiquer au 3179 étant actuellement à l'étranger. Par téléphone, personne ne peut apparemment me fournir mon code rio puique red n'a pas de service téléphonique, j'ai fait une demande sur le chat qui m'a renvoyé sur l'application teamred sur laquelle j'ai fait à nouveau une demande et j'attend....si vous avez un conseil à me donner pour obtenir ce code je suis preneuse.

T
Electron
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11 janvier 2021

Re: Obtenir RIO depuis l'étranger


@Gil51  a écrit :

Bonjour, Je me permets de rebondir sur ce message ancien.

Je suis chez Red et je ne peux me communiquer au 3179 étant actuellement à l'étranger. Par téléphone, personne ne peut apparemment me fournir mon code rio puique red n'a pas de service téléphonique, j'ai fait une demande sur le chat qui m'a renvoyé sur l'application teamred sur laquelle j'ai fait à nouveau une demande et j'attend....si vous avez un conseil à me donner pour obtenir ce code je suis preneuse.


Bonjour GIL51, avez-vous trouvé une solution finalement? Car je suis dans le même cas... MErci pour votre retour

n
Bronze
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Superstar 1 +7
02 février 2021

Re: Obtenir RIO depuis l'étranger

Bonjour,

Dans la meme situation j'ai contacté la team aujourd'hui et ils m'ont communiqué mon RIO mais lorsque j'ai voulu l'utiliser on me dit qu'il est erroné !

L'utilisation du RIO etant principalement pour changer d'opérateur, je me demande si c'est volontaire ou non ...

 

P
Electron
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23 avril 2021

Re: Obtenir RIO depuis l'étranger

Bonjour moi aussi j’ai essayer le 3179 qui ne fonctionne pas et service client par mail j’ai envoyé une demande de code RIO qui n’a pas abouti merci de me le communiquer 

Avatar de Kevin
REDactor
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23 avril 2021

Re: Obtenir RIO depuis l'étranger

Bonjour @Paulette974 

 

Il n'est pas possible d'obtenir le code RIO depuis l'étranger.

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