Options ajouté tout seul plusieurs fois

FAQ et liens utiles

Bonjour

Êtes vous victime aussi d'une option sur la box internet ajouté tout seul ?

J'ai plusieurs fois des options ajouté tout seul sur mon forfait internet box.

La dernière fois c'est le mois dernier une option de nouveau ajouté tout seul qui me coûte 50 %plus cher que la facture normale.

Chaque fois je dois résilier ces options après avoir payé par prélèvement.

Sachant que je suis tout seul utilisateur de cette box. Personne d'autre

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REDactor

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01 mars 2024

Re: Options ajouté tout seul plusieurs fois

Bonjour @thanghoa95

Il se peut que votre mot de passe ait été piraté.

Vérifiez dans la rubrique Sécurité et mot de passe les activités. Si quelqu'un se connecte à votre espace client pour en trouverez la preuve.

Sur cette même page vous pouvez modifier votre mot de passe. Chose que je vous conseille vivement !

Kévin

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E

Bronze

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04 avril 2024

Re: Options ajouté tout seul plusieurs fois

Bonjour, de meme pour moi une option gaming qui s’ajoute toute seule sur mon abonnement. Je l’ai résilié une fois et le mois dernier je l’a retrouve sur ma facture. Le service client est persuadé que c’est moi hors NON ! Sécurité très décevante de la par de Red By SFR dommage car c’est eux que je vais résilier cette fois.

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