Bonjour,
Je dispose d'un téléphone Xiaomi 11 5G.
Jusqu'à présent je disposais d'un forfait RED 4G uniquement.
Il y a environ une année, RED avait activé un forfait 5G, plus cher, et j'avais pu bénéficier de la 5G sur mon téléphone et à mon domicile.
Toutefois, j'avais choisi de me rétracter et de revenir sur le forfait précédent (4G).
Je suis donc revenu sur un forfait 4G.
Il y a quelques jours, j'ai voulu profiter de la promotion 5G-130 Go pour 13.99€ et j'ai basculé sur ce forfait.
Le changement de forfait a été effectif ce jour.
Toutefois, que ce soit à mon domicile ou sur mon lieu de travail, la 5G n’est pas disponible.
J'habite pourtant dans une grande ville (> 50 000 habitants) qui est en 5G depuis longtemps. Sur mon lieu de travail, l'antenne SFR (3500 mhz) est visible depuis la fenêtre.
J'ai beau redémarré mon téléphone, je reste connecté en 4G.
Dans les options « réseau mobile », j’ai bien « réseau 5G préféré » coché.
À noter - je ne sais pas si c'est important - que lorsque je recherche manuellement le réseau mobile, je ne trouve aucun réseau 5G, y compris chez les autres opérateurs. J’ai uniquement F SFR 2G, F SFR 3G, F SFR 4G, F SFR 5G.
Je suis pourtant bien couvert en 5G.
À votre avis, se peut-il qu'il s'agit d'un problème technique du côté de chez SFR ? L’option 5G n’est peut-être pas active, ou alors ils n'ont peut-être pas détecté que mon téléphone était compatible 5G ?
Merci par avance,
