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Choisir RED et conserver son numéro fixe

Vous avez décidé de changer d’opérateur et de souscrire une offre RED by SFR ? Bonne nouvelle : vous pouvez conserver votre ancien numéro de téléphone fixe. Pour cela, il vous faut connaître l’identifiant RIO associé à votre numéro. C’est impératif avant de commencer toute démarche !

Je souhaite conserver mon numéro de fixe

Vous souhaitez souscrire une offre RED box tout en conservant votre numéro de téléphone fixe. Pas de problème. Et pour cela, deux choses à faire :

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  • le signaler impérativement au moment de la souscription
  • indiquer l’identifiant RIO associé à votre numéro : c’est cet identifiant qui assurera la portabilité.

Qu’est-ce que l’identifiant RIO ? Il s’agit du relevé d'identité opérateur. Cet identifiant unique est attribué à chaque ligne de téléphonie, fixe ou mobile, pour permettre de changer d’opérateur lors des demandes de portabilité du numéro.

RED s’occupe de résilier votre abonnement auprès de votre ancien fournisseur d’accès. Et RED prend en charge les frais de résiliation dans la limite de 100 euros.

Votre ligne RED sera automatiquement mise en service à la date choisie lors de votre commande et vous aurez conservé votre ancien numéro.

Attention : la portabilité est impossible sur une ligne fixe déjà résiliée, en cours de résiliation ou suspendue.

J’ai besoin du RIO de ma ligne fixe

Deux cas de figure se présentent.

  • Vous appelez depuis la ligne concernée
    1. Composez le 3179 (numéro gratuit disponible uniquement en France métropolitaine).
    2. Un serveur vocal vous indique le RIO de la ligne téléphonique. Notez-le !
  • Vous appelez depuis une autre ligne

Si vous appelez depuis une autre ligne, vous devez contacter l’opérateur que vous souhaitez quitter.

Vous souhaitez quitter RED et conserver votre numéro de fixe ? Composez le 31 79 (disponible uniquement depuis la France métropolitaine) ou contacter votre Service Client par chat (si vous êtes à l'étranger).

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