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D'accord.

Alors, je réitère : 

vous avez bien commandé le décodeur lorsque vous avez souscrit (vérifiez le mail de confirmation de commande pour en être sur) ?

Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.

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Et autre question, avez-vous vérifié depuis votre suivi de commande d'un second colis n'aurait pas été envoyé et vous attendrait en point relais ?

Loïc
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Facture DSL trop cher

Bonjour  @Foye 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.

Quel problème rencontrez vous ? Il faut donner plus d'informations afin que la communauté puisse vous venir en aide

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi ou par message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au samedi, de 8h à 20h (hors jours fériés)

Bonne journée.

j'ai 3 forfait red SFR , 2 a 10€ le forfait et 1 a 15 € le forfait , mais ce que je ne comprends pas c'est que sans me mettre hors forfait je paye toujours plus , ce mois ci je paye 30€ les 2 forfaits a 10€ et 18€ celui a 15€ , j'aimerais qu'on m'explique la svp ? 13€ de plus chaque mois , expliquez moi svp !!??

bonjour à tous,

je me permet d'intervenir même si je ne suis pas un spécialiste :

as-tu essayé d'interdire de toi-même sur ton compte perso que soit effectué des achats internet ainsi que tout dépassement de forfait et autre "bizarreries" ,as-tu egalement essayé de te mettre en ligne rouge de manière à accentuer les possibles blocage  d’accès à autrui à ton numéro de téléphone ?

Bonjour @didou17 et @seballot57,

Il faudrait aussi déjà commencer à savoir à quoi correspond cette facturation. 

@seballot57 avez-vous consulté vos factures ? À quoi correspondent les lignes de facturation ?

Si vous voulez qu'on vous aide, n'hésitez pas à nous mettre des captures d'écran ici en prenant soin de masquer vos informations perso (coordonnées, numéro de téléphone).

Bonne journée 

Loïc
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c'est vrai que c'est agaçant d'avoir une réponse 2hr après et par moment elle est pas si bien formulé que ça 

Bonjo