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Re: Changement titulaire

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Argent

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28 avril 2024

Re: Changement titulaire

Bonjour @raphael_apa ;

Malgré votre remontée, et comme témoigné ici, je n'ai eu aucun retour. Il est vraiment navrant d'être pris pour un débile par le service clients.

Cordialement

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REDactor

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28 avril 2024

Re: Changement titulaire

Bonjour @anto59

Pourriez-vous me fournir en message privé votre numéro de ligne ainsi que votre nom et prénom ? Ceci nous permettra de vérifier l'état de la remontée et, si nécessaire, d'en effectuer une nouvelle.

Raphael L

Raphaël - Ambassadeur RED by SFR

Expert Mobile

Pour contacter un conseiller RED, c'est ici

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Argent

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10 mai 2024

Re: Changement titulaire

Bonjour,

je vous contacte car, après deux semaines, personne m'a contacté pour traiter le problème.

Cordialement.

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Turquoise

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17 mai 2024

Re: Changement titulaire

Bonjour @NicDet

J'ai vu que vous galérez depuis février pour une demande de changement de titulaire et que jusqu'à présent, vous êtes sans réponse
Cela fait quand même plus de 3 mois. Je pense qu'il ne vous reste plus qu'à contacter un médiateur des communications. Suivez ce guide https://www.monpetitforfait.com/toutes-les-aides/mediateur-communications-electroniques qui vous expliquera tout.

Mais avant, permettez-moi une dernière fois de vous suggérer de contacter une dernière fois le service après-vente. Vous avez certainement un numéro de ticket de suivi à leur communiquer concernant votre cas. Dites-leur que vous avez été patient depuis février et que c'est le moment de faire bouger les choses.

Bonne chance.

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