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Changement titulaire

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a
Argent
Posts : 9
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Post 1 +13
28 avril 2024

Re: Changement titulaire

Bonjour  @raphael_apa ;

Malgré votre remontée, et comme témoigné ici, je n'ai eu aucun retour. Il est vraiment navrant d'être pris pour un débile par le service clients.

Cordialement

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Avatar de raphael_apa
REDactor
Posts : 356
Badges :
Avatar +48
28 avril 2024

Re: Changement titulaire

Bonjour  @anto59 

 

Pourriez-vous me fournir en message privé votre numéro de ligne ainsi que votre nom et prénom ? Ceci nous permettra de vérifier l'état de la remontée et, si nécessaire, d'en effectuer une nouvelle.

 

Raphael L


Raphael L - Client RED Mobile


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N
Argent
Posts : 4
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Superstar 1 +9
10 mai 2024

Re: Changement titulaire

Bonjour,

 

je vous contacte car, après deux semaines, personne m'a contacté pour traiter le problème.

 

Cordialement.

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R
Turquoise
Posts : 350
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Réponses 50 +36
17 mai 2024

Re: Changement titulaire

Bonjour  @NicDet 

 

J'ai vu que vous galérez depuis février pour une demande de changement de titulaire et que jusqu'à présent, vous êtes sans réponse  Smiley triste
Cela fait quand même plus de 3 mois. Je pense qu'il ne vous reste plus qu'à contacter un médiateur des communications. Suivez ce guide https://www.monpetitforfait.com/toutes-les-aides/mediateur-communications-electroniques qui vous expliquera tout.


Mais avant, permettez-moi une dernière fois de vous suggérer de contacter une dernière fois le service après-vente. Vous avez certainement un numéro de ticket de suivi à leur communiquer concernant votre cas. Dites-leur que vous avez été patient depuis février et que c'est le moment de faire bouger les choses.

Bonne chance.

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