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Comment obtenir de l'assistance ?

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Avatar de Léa
Animateur du Forum
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Avatar +69
24 décembre 2020

Re: Comment obtenir de l'assistance ?

Bonjour @flo31390 


Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page "Nous contacter") ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au dimanche, de 8h à 20h (hors jours fériés)

En espérant vous avoir aidé.

Léa

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum RED by SFR !

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p
Bronze
Posts : 2
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Message 1 +6
28 décembre 2020

Re: Comment obtenir de l'assistance ?

Bonjour, serait il possible d'avoir la facture détaillé avec les numéros de téléphone etc de novembre?

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r
Mithril
Posts : 2766
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Post 1 +56
28 décembre 2020

Re: Comment obtenir de l'assistance ?

Bonjour @pierrick55

 

Prenez connaissance de ce thread 

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Facture-Suivi-conso/Mobile-N-appel%C3%A9s/m-p/472133#M24009

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p
Bronze
Posts : 2
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Message 1 +6
28 décembre 2020

Re: Comment obtenir de l'assistance ?

Bonjour,  j'aimerais avoir la facture détaillée du mois de novembre avec les numéros svp

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r
Mithril
Posts : 2766
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Post 1 +56
28 décembre 2020 (edité)

Re: Comment obtenir de l'assistance ?

[ modifié ]

@pierrick55 

 

Réponse donnée au dessus. 

 

 

Il n'est pas possible d'obtenir le détail sauf pour les appels vers les numéros surtaxés. 

 

 

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T
Bronze
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Post 1 +9
31 décembre 2020

Re: Parler

bonjour

 

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T
Bronze
Posts : 5
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Post 1 +9
31 décembre 2020

Re: Parler

J'ai un problème avec la ligne fixe

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K
Bronze
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Message 1 +6
14 janvier 2021

Re: Comment obtenir de l'assistance ?

assistance tel numero

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t
Bronze
Posts : 1
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Message 1 +6
14 janvier 2021

Re: Comment obtenir de l'assistance ?

BONJOUR

 

je n arrive pas à recevoir ou a envoyer des mms  photos ou autres

 

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g
Electron
Posts : 1
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Message 1 +5
10 février 2021

Re: comment accéder au chat

Bonjour je voudrais parler par chat..pb messagerie avec SFR mail, depuis mon arrivée client chez tes pas moyen de accéder à messagerie SFR mail avec mes adreresses  abituelles sur ma tablette.. immédiatement dirigée sur site réf en vert , moi je ne veux rien changer neveux continuer à lire mes mails sur tablette comme avant..j' ai juste besoin du forfait tel que j'ai depuis hier et qui satisfait

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