Bonjour  @Dsrt44 

Vous n’avez qu’à contacter le service client et leur communiquer les numéros de mobile ou de commande de vos filleuls. Cela permettra au conseiller de retrouver la souscription de vos filleuls et ainsi de valider vos remises parrainage.

Bonjour @Dsrt44 et bienvenue sur le forum RED, 🙂

Merci @Kevin pour ton coup de main. 🙏

J'espère que cette démarche permettra de faire avancer les choses.

Si vous avez l'occasion, passez nous dire ce qu'il en est une fois que vous aurez eu un retour. 

Bonne fin d'après-midi !

Bonjour 

Hélas mon problème n'est toujours pas résolu. Je dois avoir dans les 15 parrainage et ils n'apparaîssent toujours pas dans mon compte. 

Je n'ai pas les coordonnées de mes filleuls donc le service client ne peut rien faire. 

• Avant, quand je parrainais, il n'y avait aucune souci, les parrainages en cours apparaissaient dans mon compte mais plus maintenant, est ce que c'est un problème technique ou juste une arnaque ?
• Cordialement 

Bonjour @Dsrt44,

Merci pour votre retour. 🙏

Si les parrainages apparaissaient auparavant et qu’ils ne remontent plus aujourd’hui dans votre espace, seul le service client pourra malheureusement vérifier précisément la situation sur votre dossier.

Même sans les coordonnées de vos filleuls, n’hésitez pas à réexpliquer l’historique complet de vos parrainages lors de votre prochain contact afin qu’une vérification plus approfondie puisse être effectuée.

J’espère que vous obtiendrez rapidement des réponses sur ces parrainages. Si vous avez un retour du service client, ce serait intéressant de savoir ce qu’il en est.

Bonne fin d'après-midi ! 🙂

Bonjour 

J'ai contacté le service client, ils m'ont dit que je serai informé de l'évolution de mon problème par SMS.

J'ai reçu ce SMS qui indiquait seulement les gains de parrainage qu'il me reste.

Mon problème n'a absolument pas été résolu, je pense que je vais faire un signal à signal conso 

Bonjour @Dsrt44 et merci pour votre retour.

Je vais me renseigner sur votre situation auprès des équipes concernées afin de comprendre pourquoi vos parrainages n’apparaissent toujours pas sur votre compte.

Une fois les vérifications effectuées, les équipes reviendront directement vers vous pour vous tenir informé de la suite donnée à votre demande.

Bonne journée ! 🙂

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. J'ai obtenu mon premier parrainage le 09/09/2026 il a disparu. Puis celui du 10/09 a disparu dans la foulée. J'ai donc fait une copie écran de mes parrainages car j'en ai plusieurs qui sont arrivés ensuite. Et aujourd'hui je remarque que celui du 11/09 a disparu (j'ai la copie écran). Il doit donc s'agir d'un bug technique. J'ai 3 parrainages du 12/09 je crains qu'ils ne disparaissent à leur tour demain. Pouvez vous m'aider SVP ? Cordialement