Bonjour
@joseuvic,
alors, pour préciser un peu les propos de
@cindy23 :
- le parrainage est tracé dans l'espace parrain lorsque la commande est confirmée (et pas immédiatement). En fait, quand le filleul reçoit le mail de confirmation de commande (qui peut arriver 24h après - parfois même 48h, notamment lors d'une commande de ligne mobile avec eSIM), le parrainage est tracé dans votre espace parrainage et vous recevez en parallèle un mail "Information RED" vous disant qu'il y a du nouveau dans votre espace parrainage.
- ensuite, la prime reste en attente 35/40 jours (ça dépend où on regarde, mais c'est ce qui est affiché dans les modalités) et se transforme en cagnotte validée, utilisable pour une remise sur facture ou une option multimédia. En fait, ce délai est fait pour éviter que la prime de parrainage soit versée si la ligne est rétractée ou résiliée pour défaut de paiement dès le premier mois...
Bonne journée.
PS : d'ailleurs, je constate que la transformation des cagnottes parrainage "en attente" vers le statut "validé" ne fonctionne plus depuis début Novembre. Je n'ai vu personne se plaindre ici, mais je l'ai déjà fait remonter.
Si d'autres membres constatent la même chose, pourriez-vous vous manifester ici et faire remonter vos infos perso (numéro de ligne / nom du titulaire de la ligne) par message privé à
@Alexandreb SVP ?
Merci par avance pour la contribution.
Loïc
REDactor = Client « ambassadeur », pas salarié de la marque 😊.
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Le service client,
c’est par ici.
Loïc
Asmae_M
