Bonjour

je suis client RED depuis plusieurs années pour les mobiles de la famille et la box internet.

Jusqu'à présent on avait l'ADSL mais on a décidé de changer pour la fibre au mois de juillet.

Après la venue du technicien tout a bien marché pendant environ 24h puis la TV a commencé a moins bien marché: certaines chaines marchent correctement (pas beaucoup..) et pour les autres c'est temps de chargement à rallonge, image qui n'arrête pas de sauter ou pas d'écran du tout..bref une horreur!!

j'ai bien sûr essayer de déconnecter et reconnecter les appareils un nombre incalculable de fois: parfois c'est "un peu mieux", le plus souvent çà ne change rien ou même c'est pire. Une fois (en 2 mois!!) çà a remarché parfaitement. Bref c'est très aléatoire. J'ai aussi essayé l'autodiagnostique, proposé par Léo, 4 ou 5 fois et j'y ai cru car les voyants réagissaient bien..mais non aucune amélioration!!

J'essaye donc de contacter un conseiller (j'ai même télécharger l'appli) mais sans succès.

Quand je saisis le numéro, on me rappelle bien, mais que je saisisse mon num fixe ou mon mobile, on fini par me dire que, étant client RED je bénéficie d'une assistance en ligne.

Donc je n'ai personne et je tourne en rond!!

Merci beaucoup à ceux qui prendront le temps de me lire et de me répondre!!

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