Mon compte client
Rechercher dans les Forums
Bienvenue
Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet
Les chiffres du forum
179 679
Membres
2 416
Sujets
Re: détail des communications
Loïc
Bonjour @oliviermelun,
bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.
La facture détaillée est proposée en annexe (via un 2ème lien) pour une ligne mobile et en page 3 de la facture pour une ligne fixe.
Par contre, comme le précise l'ARCEP, "Une facture détaillée peut être demandée afin de vérifier les sommes qui sont facturés, le détail des communications effectuées dans le cadre de services fournis en illimité n’est pas précisé."
Si vous attendiez à retrouver la liste des appels / SMS envoyés dans le cadre des communications illimitées, elle n'apparaitront pas sur la facture détaillée (seule les communications hors forfait et l'utilisation de la data quotidienne sont listés). Elles ne peuvent être obtenues que sur dépôt de plainte.
Bonne journée.
Loïc
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :
:-)
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :
:-)
