Bonjour  @oliviermelun,

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

La facture détaillée est proposée en annexe (via un 2ème lien) pour une ligne mobile et en page 3 de la facture pour une ligne fixe.

Par contre, comme le précise l'ARCEP, "Une facture détaillée peut être demandée afin de vérifier les sommes qui sont facturés, le détail des communications effectuées dans le cadre de services fournis en illimité n’est pas précisé."

Si vous attendiez à retrouver la liste des appels / SMS envoyés dans le cadre des communications illimitées, elle n'apparaitront pas sur la facture détaillée (seule les communications hors forfait et l'utilisation de la data quotidienne sont listés). Elles ne peuvent être obtenues que sur dépôt de plainte.

Bonne journée.

Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.

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  :-)

Bonjour  @oliviermelun 

Pour plus de précision, la liste des appels et des SMS envoyés ne peut être obtenue que par les OPJ après dépôt d'une réquisition au parquet, et non par un simple utilisateur. Par ailleurs, vous pouvez demander le détail des communications des appels émis, qui ne sont rien d'autre que les informations figurant dans les détails de la facture. Pour cela, composez le 950 depuis votre mobile ou accédez à votre suivi consommation directement depuis l'application en consultant la rubrique "Ma conso". Là, vous pourrez accéder au détail de chacun de vos usages (hors-forfait, achats multimédia, données, appels vers ou depuis l'étranger…).

Excellente journée