Bonjour  @Weiser 

Est ce que vous avez eu à faire avec Nest Green à tout hasard?

Bonjour, moi aussi j'ai un soucis avec Nest Green, enfin plus précisément avec Chronopost. Nest Green m'a envoyé le bon de transport Chrono 13 pour l'iPhone 15 que je souhaite faire reprendre suite à un achat d'un iPhone 17 Pro Max. Je l'ai donc déposé dès le lendemain dans un point relais, il était censé être réceptionné le jour d'après avant 13h par Nest Green. Or ça fait une semaine que le suivi Chronopost n'a pas bougé et qu'il est bloqué sur "Colis déposé par l'expéditeur". J'ai contacté Chronopost qui mène une enquête. Mais je suis en panique en ce moment car j'étais censé récupérer 375 euros + 100 euros de bonus et si le colis est bien perdu ou volé (en même temps Nest Green mettent Phone sur l'étiquette Chronopost, super discret !) , je n'aurais aucun recours ? Merci de me rassurer. 

Bonjour @riffraph, ravi de vous revoir sur le forum RED,  🙂

Je viens de voir votre message, et j'avoue que ce n'est pas évident d’attendre quand le suivi reste bloqué. Ca peut arriver qu'il reste figé quelques jours, mais l’enquête Chronopost va permettre d’éclaircir la situation. Avez-vous eu du nouveau depuis le lancement de cette enquête ?

Bonne journée à vous !