Bonjour @Sigma36 

Il s'agit probablement d'une rétractation. Ce qui m'étonne fortement car normalement quand un mobile est vendu puis retourné il doit obligatoirement être revendu en statut occasion. Pas neuf.

Quoi qu'il en soit vous pouvez l'utiliser, si vous avez le moindre doute, que vous voyez la moindre rayure ou tout simplement si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez retourner le mobile pendant votre délai légal de rétractation de 14 jours.

Les frais de retour seront à votre charge. Prenez un transporteur sérieux avec une bonne assurance (Chronopost par exemple)

Merci pour votre réponse.

Le samedi j'ai envoyé le colis avec chronopost et j'ai payé une quarantaine d'euros pour l'envoi et l'assurance.

Et j'ai appelé le service de sfr pour les informer que j'ai envoyé le téléphone avec le bon de retour et tout ... moi je souhaitais juste me renseigner sur le remboursement c'est pour ça j'avais téléphoné et ils m'ont surpris par cette phrase "on accepte pas les colis sans accusé de reception"

Aujourd'hui je me suis absenté à  mon travail pour me rendre à la poste a 8h30 pour demander si chronopost pourra me faire un accusé de reception mais malheureusement ils m'ont dit que ça n'existe pas un chronopost avec AR

Du coup j'ai annulé l'envoi et la poste vont me retourner le téléphone demain et j'ai un seul choix pour envoyer le colis avec AR, c'est collissimo mais avec colissimo on ne peut pas assurer un telephone de 1500 euros, le max c'est 1000 euros.

• Donc si je comprend bien SFR me met de la pression pour garder le téléphone chez moi.

Ce que je vais faire c'est de le remettre en main propre le vendredi je vais m'absenter encore une fois et je vais prendre le train pour taper 800 km et je le retourne directement à l'adresse indiqué sur le bon de retour

Vous comptez aller à Tigery ? Je vous le déconseille fortement c'est une plateforme logistique très bien gardée, personne de non-habilité ne peux y entrer.

Avec Chronopost vous n'avez pas d'accusé de réception à proprement parlé mais vous avez bien la preuve signée de distribution et le suivi de commande. Je vous assure qu'un Chronopost est largement suffisant.