Bonjour @antoinetr et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Sachez que certaines applications ont la capacité de lancer des appels sans votre consentement. Si vous avez utilisé ce type d'application sur votre téléphone, je vous conseille de la supprimer pour ne plus recevoir ce genre d'appel.

À noter, il est recommandé d'installer un antivirus et de télécharger vos applications exclusivement sur le store de votre téléphone portable (Apple Store ou Play Store).

Bonne journée.

Asmae M.

Bonjour

je vous remercie mais la réponse n’est pas appropriée. Indiquez moi quelles sont ces applications sur l’Apple Store? Et indiquez moi la liste de mes appels.

Le spoofing utilise juste la capacité des appels IP de faire afficher n’importe quel message dans l’intitulé appelant. Tout comme RED fait afficher RED dans les messages SMS qu’il envoie. Comme n’importe qui peut supprimer ce texte en commençant par #31#.
Du coup la solution reste que les opérateurs filtrent les appels IP qui portent un numéro de téléphone qui ne proviennent  vraisemblablement pas de cette source. Mais pour réaliser cela il faudrait un peu de volonté. Ce qui ne semble pas être le cas au vu des réponses faites par SFR qui nie systématiquement le problème sur ce forum.

Cordialement

Bonjour  @antoinetr,

Je vous en prie et tiens à vous préciser que nous sommes sur un forum d'entraide où personne n'a accès à votre dossier ou à votre ligne.

En effet, c'est bien du spoofing, qui cherche à faire passer une communication d'une source anonyme pour celle d'une source connue et digne de confiance et cette usurpation d'identité peut concerner les courriels, les appels téléphoniques et les sites Web.

Ainsi, les fraudeurs se cachent derrière votre numéro pour atteindre des victimes, dans le but de les amener à appeler un numéro surtaxé ou d'extorquer leurs informations personnelles.

Du côté de RED, il ne peut être tenu pour responsable de cette situation puisque l'ensemble des opérateurs rencontre des soucis similaires liés aux appels de nature frauduleuse.

Comme appliqué auparavant, il se peut que votre mobile ait été ciblé par une tentative de phishing. En ouvrant un lien ou en répondant à SMS, il est possible qu'un logiciel malveillant se soit installé sur le téléphone, ce qui entraîne de nombreux appels sans que vous le voyiez à l'écran.

Je vous recommande de :

• Vérifier l'ensemble des applications sur votre mobile et de supprimer celles que vous n'utilisez pas ainsi que celles que vous ne jugez pas essentielles.
• Signaler ce spoofing au commissariat ou à la gendarmerie de votre domicile, par le biais d'une main courante ou d'un dépôt de plainte.
• Faire bien les mises à jour proposées par le téléphone, car elles visent à renforcer la sécurité.
• Réinitialiser votre mobile, en déplaçant au préalable vos données précieuses (images, contacts) sur une clé USB, un ordinateur ou sur un autre téléphone.

En outre, si vous recevez des messages suspects, pensez à les signaler par SMS au 33700 (service gratuit).

Bonne journée.

Asmae M.