Mon téléphone
Rechercher dans les Forums
Bienvenue
Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet
Les chiffres du forum
185 799
Membres
2 773
Sujets
Pas de connexion internet avec CUBOT KINGKONG X
25 décembre 2024
Pas de connexion internet avec CUBOT KINGKONG X
Questions résolues
Solution validée
Loïc
Bonjour @Graz,
Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !
Assez couramment, dans ce genre de situation, c'est un problème de configuration APN : même si vos données mobiles sont activées, si les paramètres APN sont mal configurés, votre téléphone ne peut pas accéder à Internet.
Un FAQ aborde ceci ici : https://assistance.red-by-sfr.fr/configurer-utiliser-mobile/internet-mms.html avec tous les paramètres à configurer dans votre smartphone.
Si le problème persiste malgré une bonne configuration, il serait bon de faire un test croisé en insérant notamment une autre carte SIM, idéalement d'un autre opérateur et voir si ça fonctionne.
Si ça fonctionne, c'est qu'il y a vraisemblablement bien un problème de configuration dans votre téléphone.
Si ça ne fonctionne pas, et sauf si quelque chose m'échappe, il y a peut-être un souci avec votre téléphone.
A suivre...
Bonne journée.
Loïc
REDactor = Client « ambassadeur », pas salarié de la marque 😊.
--
REDactor = Client « ambassadeur », pas salarié de la marque 😊.
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :
:-)
Solution validée
Bonjour @Graz,
Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !
Assez couramment, dans ce genre de situation, c'est un problème de configuration APN : même si vos données mobiles sont activées, si les paramètres APN sont mal configurés, votre téléphone ne peut pas accéder à Internet.
Un FAQ aborde ceci ici : https://assistance.red-by-sfr.fr/configurer-utiliser-mobile/internet-mms.html avec tous les paramètres à configurer dans votre smartphone.
Si le problème persiste malgré une bonne configuration, il serait bon de faire un test croisé en insérant notamment une autre carte SIM, idéalement d'un autre opérateur et voir si ça fonctionne.
Si ça fonctionne, c'est qu'il y a vraisemblablement bien un problème de configuration dans votre téléphone.
Si ça ne fonctionne pas, et sauf si quelque chose m'échappe, il y a peut-être un souci avec votre téléphone.
A suivre...
Bonne journée.
Loïc
REDactor = Client « ambassadeur », pas salarié de la marque 😊.
--
REDactor = Client « ambassadeur », pas salarié de la marque 😊.
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :
:-)
Bonsoir @Graz,
je suis ravi pour vous alors 
Et merci d'avoir confirmé que tout fonctionnait !
Bonnes fêtes de fin d'année à vous également !
Loïc
REDactor = Client « ambassadeur », pas salarié de la marque 😊.
--
REDactor = Client « ambassadeur », pas salarié de la marque 😊.
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :
:-)