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25 décembre 2024

Pas de connexion internet avec CUBOT KINGKONG X

FAQ et liens utiles

Bonsoir

On m'a offert un CUBOT KING KONG X.

Je n'ai pas de connexion internet en 4G alors que mes données mobiles sont bien activées.

Est ce que quelqu'un saurait quel est le problème svp ? Merci d'avance.

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26 décembre 2024

Re: Pas de connexion internet avec CUBOT KINGKONG X

Bonjour @Graz,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !

Assez couramment, dans ce genre de situation, c'est un problème de configuration APN : même si vos données mobiles sont activées, si les paramètres APN sont mal configurés, votre téléphone ne peut pas accéder à Internet.

Un FAQ aborde ceci ici : https://assistance.red-by-sfr.fr/configurer-utiliser-mobile/internet-mms.html avec tous les paramètres à configurer dans votre smartphone.

Si le problème persiste malgré une bonne configuration, il serait bon de faire un test croisé en insérant notamment une autre carte SIM, idéalement d'un autre opérateur et voir si ça fonctionne.

Si ça fonctionne, c'est qu'il y a vraisemblablement bien un problème de configuration dans votre téléphone.

Si ça ne fonctionne pas, et sauf si quelque chose m'échappe, il y a peut-être un souci avec votre téléphone.

A suivre...

Bonne journée.

Loïc
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26 décembre 2024

Re: Pas de connexion internet avec CUBOT KINGKONG X

Bonjour @Graz,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !

Assez couramment, dans ce genre de situation, c'est un problème de configuration APN : même si vos données mobiles sont activées, si les paramètres APN sont mal configurés, votre téléphone ne peut pas accéder à Internet.

Un FAQ aborde ceci ici : https://assistance.red-by-sfr.fr/configurer-utiliser-mobile/internet-mms.html avec tous les paramètres à configurer dans votre smartphone.

Si le problème persiste malgré une bonne configuration, il serait bon de faire un test croisé en insérant notamment une autre carte SIM, idéalement d'un autre opérateur et voir si ça fonctionne.

Si ça fonctionne, c'est qu'il y a vraisemblablement bien un problème de configuration dans votre téléphone.

Si ça ne fonctionne pas, et sauf si quelque chose m'échappe, il y a peut-être un souci avec votre téléphone.

A suivre...

Bonne journée.

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26 décembre 2024

Re: Pas de connexion internet avec CUBOT KINGKONG X

Bonsoir Loïc

Un grand merci pour votre message et vos conseils qui nous ont été très bénéfiques.

Grâce à vous, le téléphone fonctionne à merveille et je suis soulagée car j'avais peur d'être obligée de le retourner.

Encore merci !! et bonnes fêtes à vous !!

Graz

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26 décembre 2024

Re: Pas de connexion internet avec CUBOT KINGKONG X

Bonsoir @Graz,

je suis ravi pour vous alors Et merci d'avoir confirmé que tout fonctionnait !

Bonnes fêtes de fin d'année à vous également !

Loïc
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