Bonjour à tous,
Voici mes déboires pour faire reprendre mon téléphone. Je me sens escroquée.
- Le 25 juin 2025, je commande un Samsung S24 ultra avec bonus reprise de 100€ accompagné d'un forfait RED. La reprise de mon Samsung S23 est évaluée à 266€.
- Le 26 juin à 19h01, je reçois une confirmation de cession avec un bon pour mon S23 à hauteur de 266€, comme prévu.
- Le 26 juin à 19h05, je reçois un nouveau bon de cession de la société ReCommerce, mais cette fois à hauteur de 200€.
Je contacte alors SFR qui me renvoie vers ReCommerce.
Je contacte ReCommerce qui me confirme qu'il reprennent à 200€ et non à 266€ et qui me renvoie vers SFR.
Je précise que le téléphone n'a pas été envoyé et qu'il ne peux donc pas s'agir d'une baisse relative à son état.
Le bonus est conditionnée à la reprise, sinon, pour 200€, je le revends très rapidement de mon côté. Le S23 est en excellent état et encore sous garantie.
Je ne peux annuler la vente. J'ai effectué un transfert de numéro.
Je n'arrive à joindre personne pour solutionner le problème. On ne me répond pas par le chat ou on fait semblant de ne pas comprendre.
Je me sens flouée, escroquée.
C'est soit de la publicité mensongère avec des prix volontairement surévalués pour faire acheter, soit de l'abus de confiance, soit de l'filouterie en bande organisée.
Si quelqu'un a déjà été confronté au problème et peut m'aider.
J'ai bien sûr tous les éléments pour prouver ce que j'avance.
Si je ne trouve pas de solution, je pense poster ce message partout où cela est possible, saisir les associations de défense des consommateurs et mon assurance juridique.
C'est une honte !
AlaeT
