Bonjour , suite a envoi de mon redmi note 10 pro pour reprise , la sociétée Recommence me propose 0 euros de reprise au lieu des 50 euros annoncé a la base soi disant pour des taches sur l'ecran et probleme tactile . Avant envoi j'ai pris soin de faire une video ou l'on voit l'ecran sans taches et fonctionnel contrairement a ce que prétend cette entreprise , le colis a soigneusement été emballé avant envoi . RED se dedouane en disant qu'il n'ont rien a voir avec le systeme de reprise malgré que se soit eux qui nous envoient vers cette société . J'ai constaté que sur les sites de notation , notamment Trust pilot que cette société pratiquait souvent la baisse de reprise suite a envoi . 

Ma question est donc , avons nous un recours car comme par hasard il faut répondre avant 7 jours ?

Ce qui entraine également la perte du bonnus reprise.

Merci pour vos réponses.