Bonsoir,

D'après votre description, il semble que vous confondiez le code PIN de votre carte SIM (4 chiffres) et le code de déverrouillage de l'écran (schéma, code ou mot de passe) de votre téléphone Samsung.

L'écran "Appel d'urgence" est celui qui s'affiche quand le téléphone lui-même est verrouillé.

Voici ce que je vous suggère d'essayer humblement :

Test croisé : Retirez votre carte SIM et rallumez le téléphone. S'il vous demande toujours un code, c'est la preuve qu'il s'agit du verrouillage de l'appareil (sécurité Android) et non de RED by SFR.

Utilisez "SmartThings Find" : Si vous avez un compte Samsung et que le "Traçage du mobile" était activé, connectez-vous sur le site smartthingsfind.samsung.com depuis un ordinateur pour déverrouiller l'écran à distance.

Google "Localiser mon appareil" : Même principe si vous avez un compte Google configuré, vous pouvez parfois réinitialiser l'accès depuis google.com/android/find.

Attention : Si vous ne retrouvez pas ce code de sécurité, la seule solution sera une réinitialisation d'usine (via les boutons physiques), mais cela effacera toutes vos données sur le téléphone.

Tenez-nous au courant !

Bonjour @difrade et bienvenue sur le forum RED ! 

Merci à @Ctk pour cette réponse très détaillée et claire 👍 Les pistes partagées devraient vraiment aider à y voir plus clair sur l’origine du blocage.

@difrade, n’hésitez pas à tester ces manipulations quand vous le pouvez et à revenir nous dire ce que ça donne. La communauté est là pour vous accompagner et ajuster si besoin.

Bonne fin de journée à vous ! 

Merci pour la réponse ! J'ai choisi d'aheter un autre smartphone plus récent. Il s'agissait bien du vérouillage de l'appareil. On m'a dit que j'avais dû le vérouiller avec un code . Si je l'ai fait, c'est par erreur et je ne comprends pas comment j'ai pu mettre un code involontairement. Cordialement. 

Bonjour @difrade,

Merci pour votre retour et pour être revenu nous tenir informés. 🙂

Effectivement, ce type de verrouillage peut parfois être activé sans qu’on s’en aperçoive. L’essentiel est que vous ayez pu avancer en optant pour un nouveau smartphone.

N’hésitez pas à repasser si besoin. 😇

Bonne journée à vous !

C'était la moindre des choses. Je vous remercie pour votre gentil courriel. Meilleurs voeux 2026 et bonne journée !