Bonjour
@agnes2 et bienvenue sur le forum RED, 😊
Merci pour votre message et félicitations pour l’activation de votre ligne.
Si vous pouvez émettre des SMS mais que vous ne les recevez pas, il s’agit souvent d’un petit délai de mise à jour du réseau lors de l’activation. Cela peut prendre jusqu’à 48h maximum pour que tout soit complètement opérationnel.
En attendant, voici quelques vérifications utiles :
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Eteindre puis rallumer votre mobile (un redémarrage force souvent la mise à jour du réseau).
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Retirer puis remettre la carte SIM dans votre téléphone.
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Vérifier que votre mobile est bien à jour et que le numéro du centre de messagerie (SMSC) est correct dans les paramètres.
👉 Si après 48h le souci persiste, je vous invite à contacter directement le
service client RED via l’appli RED & Moi ou le chat en ligne, afin qu’un conseiller puisse vérifier votre ligne plus en détail.
Tenez-nous au courant de la suite sur le forum, ça pourra aider d’autres membres dans la même situation 😉
Bonne journée à vous !
AlaeT
