Bonjour,
Suite au vol de mon téléphone j'ai suspendu ma ligne et commandé une nouvelle SIM.
Je l'ai reçu aujourd'hui, l'ai introduite dans mon téléphone mais elle semble inactive (réception barrée).
Pour moi il suffisait de l'activer sur l'espace client. Donc j'ai suivi la procédure d'activation de SIM suite à un vol.
J'ai vérifié le code la carte SIM, validé et là :
"IMPOSSIBLE D'ACTIVER UNE LIGNE POUR UNE LIGNE DÉJÀ ACTIVE , PAS DE SIM À ACTIVER POUR CETTE LIGNE"
J'essai de contacter quelqu'un via le chat. : "Tous les conseillers sont occupés".
Depuis 13h30 environ.
Je passe un boutique SFR avec ma carte + sim : "On ne peut rien faire à part vous faire une nouvelle SIM, même si on l'a fait ça marchera pas si ça marche pas là", "En plus c'est SFR ici pas RED"
Je n'ai pas de téléphone depuis samedi. Pas d'accès à mes comptes bancaires : Sumeria, Caisse d'Epargne, Paypal. Pas d'accès à mes services Google et même pas accès à mon authentificator pour mes apps Outlook pour le travail.
Ça fait même pas un mois que je suis chez RED, autant vous dire que c'est une première impression plutôt contrariante.
Aidez-moi s'il vous plaît..
hpg38
