Bonjour  @AnneMadrid  Je suis désolé mais sans pièce d’identité vous ne pourrez pas commander de nouvelle carte SIM de remplacement. Cela dit vous ne pourrez pas non-plus souscrire chez un autre opérateur.

D’ailleurs même avec une carte d’identité vous ne pouvez pas vous faire livrer la carte SIM à l’étranger, elle sera obligatoirement envoyée à l’adresse française renseignée sur votre dossier.

Les documents d’identité acceptés sont :

• carte nationale d’identité
• passeport
• permis de conduire (format carte bancaire uniquement)

sans l’un de ces documents à votre nom précisément vous n’avez pas de solution pour récupérer une carte SIM, c’est une sécurité élémentaire, sans cela vous seriez la cible d’imposteurs continuellement.